中宏网内蒙古1月17日电 优化营商环境只有进行时，没有完成时。2022年，包头供电公司坚持“人民电业为人民”服务宗旨，深入开展“五减、六降、八提升、两消除”专项行动，持续升级服务手段，不断优化用电营商环境，为地方经济社会高质量发展及人民美好生活提供高品质供电服务。

2022年，售电量历史性突破500亿千瓦时，电费回收率连续6年实现99.99%，市场交易电量占比96%，智能费控表覆盖率达到98.16%，公变台区合格率提升至90.93%。现货交易稳定推进，直接交易企业增加至336家。

“跟踪”+“服务” 优化用电营商环境 有力度更有“温度”

项目建设再起新攻势，高质量发展孕育新动能。寒冬时节，走进包头市各大工业园区，生产车间机声隆隆，弘元新材料（包头）有限公司、内蒙古杉杉科技有限公司等企业生产经营不停步。源源不断的电能，为包头市“两新”项目提供了强劲动力，成为地方招商引资的金字招牌。

包头供电公司紧盯政府招商引资项目，充分发挥政企用电需求全流程推送机制，精准实施“一企一策”，将518项重点项目纳入项目储备库跟踪管理，加快推进英华500千伏输变电工程、应益220千伏输变电工程等重点工程建设，全力满足通威、协鑫、大全等重要招商引资项目用电需求，推动重点产业项目加速落地，给企业带来了实实在在的电力获得感，为企业节省了大量的时间成本和资金成本。

“多快”+“好省” 用心用情满足用电期盼

种好“梧桐树”，做好“吸铁石”。小微企业是经济发展的重要支撑，包头供电公司积极回应企业用电期盼需求，拿出最大诚意服务“城市合伙人”。

“我们这周围饭店较多，一到用电高峰，经常导致负荷超载跳闸停电。申请‘三零’服务后，立即就有人过来进行勘查施工，将大负荷的商户从原有电缆分离，解决了用电高峰频繁跳闸的问题，多亏了你们供电公司。”青山区保利三期四名商户代表拿着一面写有“工作质量高，服务态度好”的锦旗向工作人员致谢。

优质的用电营商环境，既是民之所盼，也是经济社会发展的“硬支撑”。包头供电公司深入推行“三零、三省”服务，研究制定《“三零、三省”工程投资实施管理办法》，明确“三零、三省”工程投资原则及流程，累计送电1.4万户，节省客户成本3.1亿元，居民客户全过程接电平均用时4.4个工作日，低压“三零”非居民客户全过程接电平均用时8.2个工作日。聚焦行政区划、客户需求，仅1个月完成7家供电公司营业区域优化调整。市区供电公司业扩受理标准扩大至1000千伏安，为客户提供更优质快捷的供电服务，为企业发展提供更稳定可靠的电力保障。积极做客“聚焦执行力”“行风热线”栏目，“听民言、知民愿、解民忧”零距离解答客户难题，以积极的态度、真诚的服务，满足客户需求，使营商环境这棵“梧桐树”更加枝繁叶茂、欣欣向荣。

“好办”+“速办” 畅通渠道办电业务更便捷

营商环境的好坏，群众最有发言权。升级用电“软实力”，提升发展“硬实力”，优化用电营商环境提高服务效率是关键。“从提交申请到完成充电桩安装送电，我只需在网上下单，非常方便、快捷、高效。”恒大华府的张女士利用“蒙电e家”APP提交了充电桩申请后，当天下午，花园供电所客户经理就上门完成了安装充电桩业务。“简直太省心了！”张女士连声赞道。

聚焦客户体验，持续优化升级，真正做到“服务有温度、办事有速度”，不断提升广大客户用电获得感。包头供电公司坚决贯彻内蒙古电力集团“数字蒙电”发展战略，推行“互联网+”服务，实行“阳光业扩”，畅通线上办电渠道，与政务平台互联互通，实现企业办电省时省力，“获得电力”水平显著提升，助力企业提档升级。推广应用“云勘查、云审批”，通过线上“云服务”完成供电方案勘查，远程验收临时用电。编制高低压客户用电申请表单、要件资料，推动报装业务纳入市住建局工程建设项目审批管理系统，探索实现水电气暖网“一个平台、一张表单、一次完成”。推行网格经理“一站式”服务，联合社区网格员，实施“双长进社区”活动，400名网格经理进驻街道、社区网格群，真正做到服务全方位、无死角、全覆盖，形成“营商环境人人有责”的浓厚氛围。

“解难”+“优惠” 多措并举助力企业降本增效

包头供电公司积极落实上级决策部署，精准执行电价优惠政策，多渠道开展政策宣传，确保政策执行到位。

为有效应对新冠肺炎疫情对接触性、聚集性服务业的影响，降低小微企业和个体工商户经营成本，对受疫情影响暂时出现生产经营困难的小微企业和个体工商户用电实行“欠费不停供”，延缓缴纳电费用户5934户，并继续落实内蒙古发展改革委相关电价优惠政策。

2023年，包头供电公司将坚持人民至上，把服务党和国家工作大局、满足人民美好用电需求作为公司的初心和使命，全力优化用电营商环境，加快构建现代服务体系，加速推进营销业务升级，主动服务电力市场发展，助力内蒙古电力集团建设世界一流现代化能源服务企业，为推动地方经济社会高质量发展提供充沛电能，以实际行动“爱包头、作贡献”。

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