中宏网内蒙古11月10日电 用心服务让产业发展更有速度，让营商环境持续向好。包头供电公司创新工作模式，进一步提升供电服务质效，帮助居民、企业纾困解难，实现办电再提速、流程再压缩、成本再节省。

　　用心服务 让企业居民“轻装上阵”

　　“感谢市政府和供电公司及时出台和执行电费暂缓和减免违约金政策，工作人员加班加点完成违约金减免工作，你们用最优质的服务，温暖电力用户的心。”11月7日，包头市马家私房面负责人将一封感谢信送到包头供电公司青山供电分公司，对供电公司及时为企业排忧解难，和高效暖心的电力服务表示感谢。

　　包头供电公司认真落实包头市“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”总体要求，切实贯彻集团公司相关部署安排，帮助中小微企业、个体工商户渡过难关。对疫情防控期间小微企业和个体工商户采取欠费不停供措施，延缓3个月缴纳企业生产经营产生的电费，并减免在此期间产生的欠费违约金政策。第一时间加班加点完成违约金减免核算各项工作。截至11月，包头供电公司延缓缴纳电费用户1245户，延缓缴纳电费金额217.05万元，减免电费滞纳金77.81万元，以实际行动扛起国企担当，助力企业经营发展，保障疫情防控、生产经营“两手抓”“两不误”。

　　创新模式 提升用户用电获得感

　　11月7日11时8分，随着新张通线成功送电，经过16个小时的连续作战，包头供电公司顺利完成了包头通威多晶硅二期220千伏站不停电切改任务。标志着包头供电公司首次成功实现不停电负荷切改，避免停电作业造成的用户减产，为下一步英华变正式接入通威变奠定良好基础，让用户获得更好的用电体验。

　　为顺利实现“换电源不停电”，包头供电公司生技部、工程部、大用户管理中心相关单位、部门多次研究制定切改方案，数次赴客户侧对客户线路运行状况、用电负荷情况以及切改线路可靠性和安全性进行勘察和调研。通过实施一、二期工程2个供电点合环不停电措施，顺利完成切改任务。

　　“个性”制定 打造“包你满意”用电环境

　　包头供电公司持续提升“获得电力”水平，创新业扩报装验收模式，制定3种“验收提示卡”，研发“客户工程检验提示二维码”，通过线上“云服务”完成弘元新材料供电方案勘查，远程验收东方日升临时用电。主动对接昆区金属工业园区13家企业，开展“一企一策”配套电网工程规划建设，推动报装业务纳入包头市住建局工程建设项目审批管理系统，在全区率先探索水电气暖网“一个平台、一张表单、一次完成”。

　　包头供电公司全力落实国家电价市场化改革政策，实现445户现货用户D5000系统采集数据与营销数据对接，保证现货数据准确。积极引导弘远、亚新隆顺等企业调整检修计划到小风季时段，累计错避峰负荷达到15.3万千瓦，配合完成220千伏应益变启动和500千伏高新变断面过负荷工作，引导6家企业配合有序用电错峰检修，错峰负荷达到45万千瓦。截至目前，完成6次需求侧响应演练，最大响应负荷37.9万千瓦，响应客户31户，响应量占比集团公司22.5%。

　　包头供电公司聚焦客户关切用电问题，以政企协同、数智应用、管理创新为抓手，持续提升营益化管理水平，构建高效率办电、高品质服务、高质量供电的“包你满意”用电营商环境。（卢肃 孙晓梅）

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