中宏网内蒙古10月31日电 作为关系国民经济命脉和能源安全的电力企业基层单位，新都市区供电分公司始终坚持“人民电业为人民”的宗旨，不断提升服务效能，持续优化营商环境，不断满足人民日益增长的美好用电需求。

　　惠民服务有力度

　　“因为煤改电采暖补贴政策，我家今年又专门增加了2组电暖器。为了让我家能及时用上暖气，供电分公司的工作人员已经上门好几次了，比我自己还用心。”韩庆坝村村民刘三蛋拉着花园供电所职工感激地说道。

　　在2022年供暖季到来前，新都市区供电公司积极利用营业厅展板、微信平台等渠道，解读宣传政府推进清洁取暖政策，普及电采暖知识。同时，积极畅通政策落实“最后一公里”，为广大煤改电用户提供“管家式”服务，将优惠电价政策落实到位。

　　贴心服务有温度

　　“大爷，您好！这是您的电费收据，请收好！”花园供电所营配工小刘上门为社区75岁孤寡老人张大爷送上电费收据，并帮助老人排查家中用电安全隐患，更换故障灯泡。“现在的供电服务真是让我感动，不但服务到家，还帮我排查故障。”老人逢人就说起这些事，在他眼里，营业厅的员工跟家人一样贴心。

　　为持续优化营商环境，新都市区供电分公司专为老人、残障人士开设绿色通道，实施暖心套餐服务。同时，建立孤寡老人、残障人士登记制度，充分发挥党员服务队的作用，借助服务网格化和新时代文明实践平台，组织职工走出柜台开展“上门服务”，解决特殊人群的用电难题、排查家庭用电安全隐患、宣传安全用电常识，并拓展服务外延，为社会关爱群体提供暖心用电服务。

　　智能服务有速度

　　“从提交申请到完成充电桩安装送电，我只要在网上下单就好了，非常方便、快捷、高效。”9月底，恒大华府的张女士利用“蒙电e家”APP提交了充电桩申请后，当天下午，花园供电所客户经理就上门完成了安装充电桩业务。“简直太省心了！”张女士对“特快办电”的服务举措连连点赞。

　　新都市区供电分公司坚持以客户为中心，积极落实“三零”“三省”举措，深挖“获得电力”指标潜力，努力构建“环节最少、办电最快、成本最低、效率最高、服务最好”的办电模式，通过“蒙电e家”手机APP、微信平台等方式，让用户实现用电报装“一键直达”，在疫情防控期间也能保证在家即能办电，实现了“让数据多跑腿、让客户少跑腿”的目标，持续优化用电营商环境。（李璐）

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