中宏网内蒙古9月15日电 包头市白云矿区着眼于防范化解社会矛盾风险，以社会矛盾纠纷多元化解中心建设为突破口，打造全覆盖、全领域、全过程的解纷服务社会治理“一站式”平台。

　　整合资源，让群众解决矛盾“只跑一地”。整合平台，将区公共法律服务中心、法律援助中心、公证处、行政争议实质性化解工作站等工作平台职能，统一整合至“一站式”矛盾纠纷调解中心，集中接待群众并处理各类矛盾纠纷和问题事项；整合功能区，按照“前台后厂”模式（即前有受理窗口、后有调解区域）划分“1+1+1+N”功能区域（即1个服务大厅，1个调解受理窗口，1个调解室，N个功能室），科学设置内部工作受理流程，确保群众一个窗口就能顺利办事；整合力量，与行业性专业性调委会、品牌调解室、律师团队等第三方社会力量协作，发挥各自专业优势，共同破解各类难题。

　　搭建平台，成为市域矛盾风险“中心枢纽”。将群众反映的各类矛盾纠纷统计汇总，联合社区定期分析研判，及时发现苗头性、倾向性、群体性问题和隐患，实时掌握社会矛盾发展趋势，科学制定应对措施；对矛盾和问题分类分级、分流交办，“一站式”矛盾纠纷调解中心窗口根据交办指令和群众需要及时介入、快速办理；对办理过程中发现的重大问题，组建专家会进行分析研判，根据不同讨论结果分流处理，确保问题矛盾闭环处理、及时化解。

　　创建机制，完善矛盾纠纷调解“管理账”。建立完善内部运行管理流程，通过工作会商、内部管理、轮流值班制度，确保中心日常运行机制。充分发挥矛调中心上传下达作用，根据当事人意愿和事项内容组织开展联合接访、访诉衔接，对疑难复杂问题及时争取上级约访或下访。各相关机关单位选派业务专家和律师专家，指导各行业性专业性调解组织选派专业人员，入驻中心并参与涉及本单位、本行业、本领域重大矛盾纠纷。

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