8月19日，区委副书记、区长黄敏主持召开石拐区人民政府2022年第16次常务会议。　　

　　会议听取了全区12345政务服务便民热线7、8月份未解决工单攻坚及建立长效机制的汇报，研究审议通过了《石拐区12345政务服务便民热线提升“三率”攻坚行动方案》《石拐区12345政务服务便民热线办理工作管理办法》。

　　会议强调，各地区、部门单位要认真落实全市关于开展12345政务服务便民热线攻坚行动的部署要求，以高度的责任心和为人民群众负责的态度，认真办理12345热线转办工单，增强工作的主动性，及时回复回访、协调解决问题，确保将每一个环节做细做好。要坚持“日督办、周调度、月考核”工作模式，对未解决工单、疑难工单、回访不满意工单由一把手亲自部署、亲自督办，认真进行研究分析，主动对接、上门服务，建立闭环机制，切实有效解决群众实际问题，进一步提升群众获得感和满意度。

　　会议听取了8.13强降雨受灾情况的汇报，研究审议了《石拐区关于灾后重建修复工作的实施意见》。强调，要统筹实施水、电、路、网等各类基础设施恢复重建，突出抓好受灾群众帮扶救助，积极向上争取各类政策资金，优先解决受灾群众安全饮水、安全住房等问题，确保人民群众尽快恢复正常生活生产。

　　会议研究通过了成立深入开展五个方面大起底行动工作领导小组和《石拐区待批项目大起底工作方案》等五个方案。

　　会议还研究了其他事项。

原标题：石拐区政府召开常务会议 安排部署12345政务服务便民热线攻坚工作