中宏网内蒙古5月10日电 客户服务无终点，优质服务在路上。包头供电公司致力于不断提升营销服务质量，强化服务保障，努力为用户提供安全可靠的用电和高效便捷的服务，用真诚服务树立良好的品牌形象。

　　一次都不用跑

　　“感谢咱们供电公司，没花一分钱就把充电桩的电表装好了。”家住青山区正翔国际枫景苑的马先生高兴地说道。“五一”节前，正在为电动汽车无法充电问题头疼不已的马先生，在与邻居聊天时了解到供电公司正在推行“三零”报装业务。

　　“您好，我想咨询充电桩新装业务如何办理。”4月29日，马先生拨通了青山供电公司厂前营业站电话。“您不用亲自来，只需用手机关注内蒙古电力（集团）有限责任公司微信公众号就能办理此业务......”在工作人员的引导下马先生很快完成了相关操作。

　　接到线上报装业务后，厂前站站长和专责工当天下午对马先生家的车库进行现场勘察，第三天就为马先生家的车库安上了电表。

　　随着新能源技术的快速发展，青山供电公司认真落实国家能源战略和节能减排政策的同时，不断探索创新业扩服务新模式，简化办电流程，最大程度让数据多走路，让客户少跑腿。切切实实让广大电力客户体验到省时、省力、省心的优质服务。

　　延伸服务到家门

　　“供电公司吗？村里浇水泵没电了，现在春耕都等着用水，电工在老家隔离，赶不回来，你们能帮忙看看不？”4月26日上午，一通紧急的报修电话在石拐供电分公司配电急修班响起，3名抢修人员在做好自我防护后，第一时间驱车前往故障所在的石拐旧区。

　　一小时车程，工作人员来到白草沟毛忽太村实地勘察故障原因。原来村民连日来浇地用电负荷过大，导致空开被烧坏，电表失电。眼见春耕在即，村民急等浇水泵恢复正常，全力春灌。两名工作人员连忙上手处理被烧坏的空气开关。“这么多年，我们但凡有用电有急事难事，你们总想方设法帮助解决，有你们，今年收成肯定没问题！”看着水从泵里冒出来，打报修电话的毛先生激动地说道。

　　春耕春灌期间，石拐供电分公司结合春季安全大检查，对涉及农业生产的线路设备进行拉网式排查，及时消除设备隐患，从源头上保证供电设施“零缺陷”运行，抢修队伍24小时待命，在保证安全的前提下提升抢修速度，缩短抢修时间，坚持做到春耕不结束、服务不停止，让乡亲们放心用电、不误农时。

　　全力推进惠民工程

　　“工程早干完，群众就早受益。大家打起精神来！”在萨拉齐后炭村村委会申请的灌溉机井变台“三零”工程施工现场，施工负责人向施工人员叮嘱道。

　　当前正值春耕灌溉时节，后炭村原有的村变容量无法满足灌溉用电负荷，接到申请后，土右供电分公司在第一时间进行现场勘查、设计出图，及时安排施工并进行验收、送电，为村民解决了灌溉用电难题。

　　土右供电分公司坚持把民生实事工程作为一项政治任务，立足于早谋划、早安排、早启动、早见效的原则，多措并举、齐心协力，营造聚力攻坚浓郁氛围。实施中，土右供电分公司优选群众最关心、最急迫的生产生活事项作为优先办理事项，统筹资源配置，集中人力物力，完善保障措施，率先做实办好。

　　土右供电分公司按照业扩包文件要求，及时、方便、高效、快捷地为辖区内居民生产生活用电提供有力保障，供电能力、供电质量和供电可靠性有效提升，让当地居民从能用电升级为用好电，为全旗产业发展和经济繁荣提供了有力电力支撑。（王蒙蒙 吕瑞娇 刘嘉 董兰）

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