中宏网内蒙古5月9日电 今年以来，白云矿区社保中心坚持以人民为中心的发展理念，紧紧围绕“放管服”改革工作主线，坚持把企业满意、群众满意作为第一准则，以“三个转变”为优化营商环境打造“社保模式”。

　　由长篇幅文字转为短视频形式，简短易接受

　　为更好适应新形势变化，进一步做好社保政策宣传工作，白云矿区社保中心充分利用互联网时代“短视频”形式，将长篇幅文字转为短视频形式，将政策内容浓缩为一期一问答，把参保企业和群众关注、关心的社保政策录制成一分钟左右的简短视频。截至目前，共录制发布作品十余期，累计阅读量达5.5万余次，受到了广大群众的转发和好评。

　　由专业术语转化为生活语言，通俗易懂

　　“养老中断了怎么办？”“退休后能领多少钱？”“资格认证怎么办理？”为使社保政策能够更好地走近大众、贴近群众，白云矿区社保中心着力从专业术语的圈里“跳”出来，力图用“怎么办？是什么？怎么缴？有什么区别？需要什么条件？”等浅显通俗、简单生动的生活语言来实现“政策看得懂，待遇算得清”，用简单的问答形式及典型案例，带给读者更直观的政策解读，让老百姓一看就明白。

　　由单向传播转为双向互动，服务更精准

　　“您有哪些想了解的请私信我们”“下期说什么由您决定”......为进一步提升社保便民服务水平，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，白云矿区社保中心以“老百姓想知道的政策”为出发点，以强化作风建设学习实践活动为契机，进一步畅通意见建议通道，利用征求意见箱、微信公众号后台留言、视频号私信等方式了解群众需求，并通过“一对一”网上咨询服务锁定群众想知道、想了解的政策内容，通过双向互动，为群众量身定制视频内容，使政策宣传更加有效，社保服务更加精准。（马月娇）

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