编者按：

包头市瞄准最高标准，对标最好水平，举全市之力打造全区第一、全国一流营商环境。无论是今年第一批重点任务《营商环境100条》的出台，还是《包头市各旗县区政务服务“微改革、微创新、优服务”活动项目清单》的发布，既有大刀阔斧般的改革，也有小切口式的创新，这些都表征着包头市以营商而赢商的信心和决心。为了更好助力包头市打造包你满意的一流营商环境，中宏网内蒙古即日起将推出《包头市部门营商环境动态速览》《包头市旗县区营商环境动态速览》专题报道，树标杆，抓典型，扬先进，宣一流，营造比学赶超的良好舆论氛围。

　　包头市行政审批和政务服务局大力提升政务服务“加速度”

　　推动“大抓特抓”事项进驻，实现了市本级事项“应进必进”，进驻事项达991个，较2021年初增加460个；795个事项实现“一窗综合受理”，较2021年初增加484个，“一窗受理率”达80%，提升33.3%；身份证、医保转移、户口迁移等140个事项实现“跨省通办”，“药品零售企业设立许可”等139个事项实现“呼包鄂乌”跨市通办；169个个人高频事项向群众家门口的社区服务中心、派出所、银行网点等延伸，较2021年初增加51个，“500米、一刻钟”的高效便民服务圈进一步优化完善。

　　制定印发《各级政务服务大厅（中心、站点）政务服务标准化管理指导手册》，持续规范各级大厅场所建设、人员管理、窗口服务。对市政务大厅进行集约化、信息化、智能化升级改造，建成了400平方米的7×24小时自助服务专区，在市、旗县区大厅及主城区的街道、社区服务站，推出双休日“不打烊”服务，在各级大厅设立“办不成事”反映窗口，推出“窗口无否决权”服务机制。

　　全市一体化在线政务服务平台、“蒙速办”APP（包头子门户）和市、旗县区17个大厅视频监控系统与市纪委监委“优化营商环境智慧监督平台”、市检察院“检企通”平台实现对接，并在各级大厅窗口放置“码上监督”二维码，把纪委监督辐射到每个窗口、每名工作人员。

　　建立健全审批和网民留言办理监测机制，畅通热线、网站、窗口等咨询诉求渠道。方便企业群众咨询反映问题。截至目前，共收到政务服务“好差评”信息70多万条，总体满意率达99%以上。

　　包头市交通运输局全力打造“包头交通 包你满意”政务服务品牌

　　全面深化交通运输行政审批制度改革，将分散在局属各单位、机关各科室的审批职能全部集中到市政务服务大厅交通运输窗口办理，完成“三集中四到位”，实行“一窗式”综合受理，实现“一枚印章管审批”，让企业群众“只进一扇门，就能办成事”。

　　选派一批年轻干部入驻政务服务大厅，推出“周六日不休息”“交给我办”等一批服务举措。全年共办理各类业务13479件，办结率100%；通过政务服务“好差评”系统接受企业群众评价7647次，好评率100%；通过一体化政务平台办理企业群众留言33件，答复率100%。

　　面向社会郑重承诺“包头交通 包你满意”，对标行业一流，全面推行“网上办、一次办、马上办、我来办”服务，优化流程再造，持续推进“四减两优”。2021年新增普通货物运输企业290家、危险货物运输企业11家、网约车企业7家，同比分别增长27%、120%、133%。

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