中宏网内蒙古3月30日电 今年以来，为全方位打造“包你满意”政务服务品牌，进一步加大投资建设项目精准代办帮办服务力度，包头市对标先进，在原有47项“帮您办”事项清单基础上，新增54项，“帮您办”事项清单总数达到101项。

　　包头市“帮您办”遵循“自愿委托、无偿服务、高效便捷”的原则，根据“帮您办”工作办事流程和企业办事需求，在各级政务服务中心，工业园区开展代办帮办服务工作。代办帮办服务形式分为“代理办”和“上门办”两类，涉及市县两级包括“帮您办”事项清单在内的所有政务服务代办帮办事项都可办理。代办帮办服务按照咨询指导、申请受理、代办实施、办结、评价等4个阶段开展。

　　咨询指导阶段：代办帮办工作人员主动联系相关企业（项目），了解企业（项目）在办理行政审批、公共服务事项中存在的问题，为申请代办帮办的申请人提供咨询服务或协调相关审批服务部门为其提供咨询服务，告知可免费提供代办帮办服务，并指导其按照有关审批服务要求做好前期准备工作。对特殊事项或专业性强的问题，受理人员要当场联系相关部门代办人员给予解答。

　　申请受理阶段：申请人可根据需要，申请全程或部分代办帮办服务。在申请单位自愿的基础上，属一体化在线政务服务平台中的事项，要在平台代办帮办栏中当场录入事项；未纳入一体化平台的事项，要采取手工操作，详细填写代办帮办《政务服务“帮代办”委托书》，受理人员在受理中，要认真清点、审核申请人材料并做好交接工作。受理后，要电话通知相关部门代办帮办人员前来引领申请人、接收材料、提供全程代办帮办服务，或由受理人员引领申请人到相关部门窗口，连同材料一并交由该部门代办人员。各部门代办人员要积极主动、耐心细致、全程无偿地为申请人服务。

　　代办帮办实施阶段：代办帮办申请受理后，代办帮办员与代办帮办申请人共同编制项目审批进度计划、整理申报材料，及时协调相关审批服务部门开展审批服务，并全程跟踪、协调推进、督促指导审批服务工作。

　　办结、评价阶段：代办帮办服务完成后，代办帮办员将结果信息反馈给申请人，由申请人根据代办帮办情况给予评价。代办帮办员对办结的审批事项及时归档，为代办帮办申请人提供精准代办、贴心帮办服务。

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