中宏网内蒙古1月18日电 党史学习教育开展以来，包头市审批服务局聚焦“我为群众办实事”，全力打造“少好快”一流政务环境，通过强化市政务大厅事项和窗口整合，延伸服务渠道，完善四级政务服务体系，健全“立体化”监督机制，提升窗口服务质量，加强标准化建设，创新服务方式等一系列卓有成效的改革举措，有力提升了政务服务“加速度”，解决了一大批企业群众关心关注的“急难愁盼”问题，得到了社会各界的充分认可。比如，为解决群众找不对窗口、排队时间长、“多头跑”问题，市审批服务局“大抓特抓”事项进驻，市政务大厅实现了市本级事项“应进必进”，进驻事项达991个，较2021年初增加460个；795个事项实现“一窗综合受理”，较2021年初增加484个，“一窗受理率”达80%，提升33.3%；身份证、医保转移、户口迁移等140个事项实现“跨省通办”，“药品零售企业设立许可”等139个事项实现“呼包鄂乌”跨市通办；169个个人高频事项向群众家门口的社区服务中心、派出所、银行网点等延伸，较2021年初增加51个，“500米、一刻钟”的高效便民服务圈进一步优化完善。

　　制定印发《各级政务服务大厅（中心、站点）政务服务标准化管理指导手册》，持续规范各级大厅场所建设、人员管理、窗口服务。对市政务大厅进行集约化、信息化、智能化升级改造，增加休息等候座椅216个、智能显示屏199块、智能评价器54台、排队叫号机7部；建成了400平方米的7×24小时自助服务专区，配置公安、税务、公积金、电力、“鹿城之窗”等各行业自助设备26台（套）；在市、旗县区大厅及主城区的街道、社区服务站，推出双休日“不打烊”服务，有效解决群众“上班没空办、下班没处办”问题，目前已服务群众5.2万余人（次）；在各级大厅设立“办不成事”反映窗口，推出“窗口无否决权”服务机制，受理和解决群众在窗口办事过程中遇到的“急难愁盼”事。

　　为强化各级大厅窗口作风建设，全市一体化在线政务服务平台、“蒙速办”APP（包头子门户）和市、旗县区17个大厅视频监控系统与市纪委监委“优化营商环境智慧监督平台”、市检察院“检企通”平台实现对接，并在各级大厅窗口放置“码上监督”二维码，把纪委监督辐射到每个窗口、每名工作人员。此外，市审批服务局还建立健全了审批和网民留言办理监测机制，畅通热线、网站、窗口等咨询诉求渠道，极大方便了企业群众多渠道咨询业务、反映问题。截至目前，共收到政务服务“好差评”信息70多万条，总体满意率达99%以上。

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