中宏网内蒙古1月14日电 临近春节,前来包头市青山区政务服务大厅办理业务的企业和群众仍然络绎不绝。青山区政务服务局领导带头,一手抓疫情防控,一手开展各类特色服务,在提供高效便捷服务的同时,释放出更多的青山区温度。
为确保春节前政务服务大厅各项业务有序、高效办理,同时给办事群众提供一个安全、温馨的办事环境,青山区政务服务局一是按照抗疫防疫要求,在落实好进入大厅人员“扫码亮码+测温”等健康核验工作的同时,组织全体窗口工作人员,联合物业公司开展政务服务大厅环境卫生大扫除及办公区域日常消毒消杀活动,使得政务服务大厅面貌焕然一新。二是强化节前工作纪律、工作作风,局领导班子成员轮流带班,从窗口工作人员的工作纪律、仪容仪表、服务礼仪等方面每日开展巡查,确保为民服务高效、不打折扣。三是强化服务规范,窗口工作人员主动以“微笑服务”接待群众,做到来有迎声、问有答声、走有送声,办理业务、解释政策时耐心、认真,以崭新的面貌,真诚的微笑为广大群众提供暖心的服务。
青山区政务服务局高度关注老年人的现实需求,灵活调整窗口工作方式,在政务大厅工作人员要耐心帮助不识字、不会使用智能手机老年人注册“健康码”“行程码”的老人,做好服务引导和健康核验,同时主动聚焦日常生活涉及的高频事项,为老年人认真提供咨询、解释,引导,积极提供延时办、帮办、优先办等暖心服务,确保存在特殊困难的老年人到政务大厅“能办事、快办事、办成事”,让青山区政务服务局暖心的服务成为春节最温馨的底色,最靓丽的风景,最温情的祝福。
新的一年、新的起点,青山区政务服务局将继续深入贯彻落实新发展理念,不断深化“放管服’改革,推动政务服务大厅与政务服务平台全面对接融合,全面提升政务服务线上线下供给能力,不断增强人民群众的获得感、幸福感。
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