中宏网内蒙古1月6日电 为进一步提升综合窗口工作人员的业务能力，给企业和群众提供更优质、高效的政务服务，包头市东河区政务服务局印发《“一窗式”综合受理服务培训计划》，并于2021年12月9日起，组织区市监局、卫健委、农牧局、执法局、住建局、工科局等多家部门，选派业务骨干对“一窗式”综合受理窗口工作人员进行为期三周的业务、窗口礼仪和政策理论的集中培训。培训会上，各部门业务骨干结合业务特点及工作实际对业务受理、材料预审、办件审批全流程进行全面讲解，对综合受理系统进行现场演示，并对系统使用过程中存在的疑问和意见建议进行答疑解惑。

　　参训人员表示，此次培训通过现场演示、难点探讨等多种方式进行，对各部门业务有了进一步了解，更加熟悉操作流程和关键环节，相信在日后为企业、群众办理业务时各项操作会得到进一步提升。

　　下一步，包头市东河区政务服务局将结合工作实际，不断强化综窗人员的业务能力，用事实说话，用实效说话，用群众说的“好”说话，真抓实干，走在营商环境最前端。

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