前言：营商环境进一步，经济发展赢先机！眼下，包头市全市上下正在凝神聚力打造一座“包你满意”的“移动办事之城”。从“夯基垒台”到“积厚成势”，从高位推动到上下贯通，从齐抓共管到比学赶超，以自我革命的精神、刀刃向内的勇气，把市场评价作为第一评价、以企业感受为第一感受、视群众满意为第一标准，新招不断，实招迭出，将优化营商环境向纵深推进。

　　闯关夺隘拓新局，正是扬帆搏浪时！一路走来，包头市各旗县区对标一流，以“四办”为画笔，以改革为底色，聚焦企业群众办事中的堵点痛点难点，通过一条条举措，一个个方案，跑出便民利企“加速度”，打造高质量发展“新引擎”，一幅“包你满意”的“移动办事之城”的工笔画正在鹿城大地精细描摹。

　　中宏网内蒙古11月24日电 为持续深化“放管服”改革，推进政务服务标准化、规范化、便利化，包头市东河区积极创新“互联网+政务服务”模式，打造自治区、包头市首家规模最大的“7×24小时”“智慧政务·不见面审批”服务，充分利用智能化设备，科学合理设置功能分区，实现政务服务“便民不打烊，服务零距离”，最大限度方便企业群众办事，提升企业群众获得感和满意度。

　　智慧政务·工作台及智能文件柜实现了政务服务一机便捷办。东河区在新建政务服务大厅G区设立24小时自助服务专区，专区设有10台智慧政务·工作台和1台智能文件柜（目前设置数量为自治区最多；办理完结度最高）。智慧政务·工作台及智能文件柜结合物联网、云计算、人工智能等新一代信息化技术，具备智能助办、人证核验、材料智审、视频咨询等功能，全程采用语音和视频相结合的方式引导群众自助操作。同时通过数据共享和人工智能技术的应用，打造便民政务服务大厅，全面提升政务服务智慧化、智能化、精准化水平。实现事项办理过程当中的快速化业务处理，达到办事材料精减和智能审核，在工作时间内，智慧政务·工作台可以解决高频事项窗口排队等候及办件效率低的问题；在非工作时间，群众也能自助办事，真正实现“不见面审批”和政务服务24小时不打烊。通过引导群众、企业办事由“大厅办”转向“网上办”“自助办”，初步形成“网办优先、窗口兜底”的服务新格局，使办事群众充分享受到信息化带来的便利，切实提升企业、群众的获得感、满意度。

　　目前，智慧政务·工作台首批上线18个政务服务事项全流程办理，涉及区市监局、农牧局、卫健委3个部门，截至目前共受理、办结政务服务事项2500件（主要集中在市监局的个体变更和个体注销等方面业务）。工作台操作使用最短办结时间约为5分钟（个体注销）；最长办结时间为20分钟（企业变更）；平均办结时间约为13分钟；复杂业务全流程办结时间约0.5～1.5个工作日（群众可选择原地等待结果、快递邮寄结果、或暂时离开，随后根据自身时间来取结果3种方式），办结率100%，办理速度大幅提升，切实提高企业、群众的获得感、满意度。

　　下一步，东河区将不断扩充自助办事项数量，力争将东河区更多的事项，投放在24小时智慧政务·工作台上办理，扎实推动东河区“不见面审批”走在全自治区前列。同时，推动智慧政务·工作台向街镇、社区（村）延伸，实现政务服务由“群众跑”向“信息跑”、由“多头办”向“一站式”转变，进一步扩大服务范围，助力政府打通基层服务最后一公里，力争实现“就近可办、全城能办、一网通办”。

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