前言：

　　营商环境进一步，经济发展赢先机！眼下，包头市全市上下正在凝神聚力打造一座“包你满意”的“移动办事之城”。从“夯基垒台”到“积厚成势”，从高位推动到上下贯通，从齐抓共管到部门合力，以自我革命的精神、刀刃向内的勇气，把市场评价作为第一评价、以企业感受为第一感受、视群众满意为第一标准，新招不断，实招叠出，将优化营商环境向纵深推进。

　　闯关夺隘拓新局，正是扬帆搏浪时！一路走来，包头市各部门齐心协力，对标一流，以“四办”为画笔，以改革为底色，聚焦企业群众办事中的堵点痛点难点，通过一条条举措，一个个方案，跑出便民利企“加速度”，打造高质量发展“新引擎”，一幅“包你满意”的“移动办事之城”的工笔画正在鹿城大地精细描摹。

　　中宏网内蒙古10月28日电 为深入贯彻落实包头市优化营商环境工作部署，持续优化提升全市“获得用气”各项服务措施，结合《包头市营商环境“获得用暖”“获得用气”评估指标“创先争优”方案》和《包头市“获得用气”指标对标学习浦东新区营商环境创新举措方案》，包头市各燃气企业对燃气报装各项工作在2020年改革后进一步进行全面优化。

　　流程再压缩 材料再精简

　　营商环境优化前，燃气报装申请受理渠道仅为单一的线下现场申请，且流程较多耗时较长，按照市政府优化营商环境的工作要求，对获得用气流程全面进行优化，燃气报装业务受理由原来单一线下受理转变为线上+线下多渠道业务办理、报装流程由4个压缩为2个、报装时限压缩为1个工作日；压缩设计方案周期，无外线工程1个工作日完成方案设计和预算编制，有外线工程3个工作日完成方案设计和预算编制。且在报装要件方面用户只需提供1件，即居民用户：身份证复印件及房本复印件；非居民用户：营业执照复印件或者身份证复印件，并且可以容缺办理。

　　数据共享 提升用气满意度

　　进一步优化提升“网上办”“掌上办”，实现燃气报装、购气缴费、预约安检、燃气报修、账单查询各类服务功能；报装信息、工程进展情况，用户均可通过手机APP进行实时查询。

　　对接工改平台、政务服务平台、蒙速办、政务外网等各类政务平台，实现业务功能联通和政务数据共享，实现一窗受理、一网通办，同时用户可登录蒙速办平台办理燃气各类业务。

　　主动让利 降低燃气报装成本

　　燃气公司对经济条件较落后的困难群体低保户、残疾户进行安装费的减免政策，同时为降低小微商业接入燃气成本，制定非居民小微商业简易工程“一价制”政策，从1立方米至10立方米共计10类用户可用此政策，通过扩大标准化定型安装范围，用户在燃气接入方面投资减少15%左右。

　　管家式一对一服务 增强用气获得感

　　提高思想认识，把为用户服务形成行动自觉，严格落实“管家式一对一服务”，帮助用户办理用气报装相关事宜。结合“蒙速办”APP、审批服务局综合窗口、燃气企业自身网络系统打造多渠道的用气报装模式，打造高获得感的用气报装。

　　打造“365+24”燃气不打烊服务，推行365日服务不休息，包头市燃气经营企业服务热线365天24小时受理业务咨询、市民投诉、意见建议等事宜，室内外抢修24小时待命，确保第一时间发现问题，第一时间有效处置，为居民安全用气保驾护航。

　　同时，为提升服务质量，实现网上办、就近办，使用户体验更加便捷的缴费服务，增设燃气缴费地点。从2019年开始，包头市燃气有限公司结合燃气用户分布情况，在现有的10处燃气营业厅基础上，持续拓宽缴费渠道，提高缴费站点铺设密度。截至2021年10月11日，包头市燃气有限公司已在包头市范围内设置完成33处代缴费网点、106处蓝牙充值宝写卡站点以及7处24小时燃气缴费终端一体机站点，总计包头市156处缴费站点设置，进一步升级燃气缴费服务，提升营商环境服务水平。

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