为持续提升纳税人满意度和获得感，不断优化区域税收营商环境，国家税务总局包头市税务局第二税务分局开展了“问计问需问效”大走访活动。通过“三个一”的工作方式，即“走访问需一部分纳税人，电话回访一部分纳税人，座谈一部分纳税人”开展纳税人走访活动，主动了解税情民意，听取意见建议，宣传税收政策，解决实际问题，和谐征纳关系。

　　采取局领导分户包联走访的形式，设立7个走访辅导小组，每小组3-4人，由局领导任组长，相关业务骨干任组员。走访过程中，广泛宣传了最新的税收政策及税费征管协同机制，向纳税人发放了《致纳税人的一封信》及税收宣传册100余份，赠送了内含口罩、消毒液等疫情防护用品的精美宣传礼盒100余个。同时，专门将电子税务局操作手册和最新税收优惠政策文件电子版存储到U盘、光盘中赠送给企业，方便企业及时了解政策，熟练掌握电子税务局操作。辅导组成员与企业财务人员就个人所得税、最新的研发费用加计扣除等政策进行了深入交流，并解答了企业现场提出的涉税问题。制定了《走访调研问题册》，列出了回访问题，问症于企，问需于企，问税于企，不断优化服务质量，提升服务水平。走访活动后，对于无法现场解决的疑难问题，第一时间建立疑难问题登记簿，组建专家团队进行讨论会商，并通过查询相关系统、咨询上级部门、学习相关政策等方式逐一解决。纳税人对于此次走访活动表示赞同，包头北奔重汽桥箱有限公司财务负责人王玉堂表示：“税务局的服务越来越好，越来越精细化，特别是导税员区和自助办税区的咨询辅导工作，很大程度提升了办税效率。”