中宏网内蒙古8月23日电 为进一步推进基层政务公开标准化规范化建设，为群众和企业提供优质高效的政务公开和政务服务体验。近日，包头稀土高新区依托本级政务服务大厅，倾力打造了全市首家政务公开专区。

　　该专区设置有政务公开查阅区、政务服务自助区、办事咨询区、信息公开申请区、效能监督区等5个功能区，其中，政务公开查阅区全面梳理现有线下政务资源，集中提供政府公报、党报党刊、办事指南等政策资料，供群众和企业查阅。

　　该专区还依托线上公开信息海量不受限等特点，配备自助一体机，整合政府门户网站、网上办事大厅以及实体大厅等政务资源，集中提供政策文件等各类政府信息和办事指南、办理进度查询等服务，实现了政务公开多途径、广覆盖。

　　政务服务自助区由税务自助领票机、自助查询机等设备组成，为群众和企业提供自助查询、自助申报、打印复印、自助缴费等多种智能化应用功能。

　　信息公开申请区全面公布政府信息公开申请和受理流程图、常见办理问题简明问答、依申请公开联系电话及受理地址，并提供了申请表格、填写模板，群众可通过现场咨询、寄送申请表等方式申请政府信息。

　　办事咨询区进一步完善咨询台和代办帮办服务机制，把政务大厅现有的错时延时、一次性告知、上门服务等做深、做实、做细，形成常态化服务机制，同时针对服务对象不同，分类分功能区推出特色服务，为群众和企业提供暖心、贴心、细心、耐心、热心的“五心”服务。

　　效能监督区设置有“好差评榜”和“政务公开意见箱”，收集群众企业对办事服务的建议、投诉及其他疑问，及时回应群众关切。

　　此外，该政务公开专区还进一步明确查询、办事、咨询、申请、监督“五项基本功能”，创新打造集政府信息查询、业务自助办理、信息公开申请、办事咨询答复、效能投诉建议等服务于一体的政务公开专区，实现了政务公开与政务服务资源共享互通，大幅提升了群众和企业在政务公开与政务服务方面的获得感、满意度。

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