中宏网内蒙古8月9日电 党史学习教育开展以来，包头市行政审批和政务服务局多措并举，把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容和突出抓手，以解决群众的“急难愁盼”问题为重点，以提升全市政务服务的集约化、信息化、规范化、便利化水平为目标，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，不断增强人民群众获得感、幸福感、满意度。

　　紧扣群众需求，全面推进“一网办、掌上办、一次办、帮您办”。一是推行“蒙速办·一网办”，网上政务服务由“可办”向“好办、易办”转变。形成以网页端“包头政务网”为核心，以移动端“蒙速办（包头站）”APP、微信公众号和支付宝小程序为延伸，以“鹿城之窗”等各场景自助设备为补充，较为完善的网办体系。实现与自治区8个部门23套系统、包头市5个部门6套系统数据共享。全市上线政务服务事项8379项；公共服务事项上线37003项，网上可办率由年初的95.1%提升到98.02%，一到四级网办深度分别为98.02%、95.9%、88.20%和64.10%。二是推行“蒙速办·掌上办”，打造“包你满意”的“移动办事之城”。“蒙速办（包头站）”APP注册用户已超71万，同比增长21倍，已上线五险一金、健康医疗、司法公证、交通出行、生活服务、包头公安等各行业、各领域的10大类109个高频应用。群众可查询社保、公积金、不动产、高考成绩等信息，缴纳交通罚款和水电热费，并直接向12345政务热线提交诉求。全社会已形成关注“蒙速办”、使用“蒙速办”的浓厚氛围。三是推行“蒙速办·一次办”，让企业群众关注的高频事项“一次办好”。通过梳理整合、流程再造，将企业群众需到多个部门办理的“一揽子事”，跨部门整合成“开烟酒专卖店”等121个群众眼中的“一件事”，开设线上申报入口和线下“无差别”受理窗口，全市已产生跨部门联办件770件。四是推行“蒙速办·帮您办”，促进投资项目审批便利化。围绕投资项目和工程建设项目，推出47项“帮您办”服务，全市组建350多人的专业化队伍，为项目单位提供业务咨询、沟通协调、全程无偿代办帮办服务，促进投资项目早落地、早开工、早见效。已为102个项目提供代办帮办服务。

　　注重规范高效，持续提升政务服务标准化、便利化水平。一是深入推进“六减两优”，市政务大厅进驻企业登记注册、纳税服务等38个部门单位的581个行政审批和公共服务事项，实现“应进必进”，形成“全链条、一站式”涉企服务平台。组织市、县、乡三级编制政务服务事项、公共服务事项实施清单、操作规程，同步精简事项要素，申请材料减少20%、证明材料减少60%、办事环节减少24%、办理时限减少54%、跑动次数减少40%、中介服务减少8%。二是建立“立体化”考评监督体系，“好差评”评价渠道实现全覆盖，配置线下评价设备1200台，累计产生评价31万条，畅通热线、网站、窗口等咨询诉求渠道，接听群众咨询电话1.1万个，满意率达99%以上。三是不断创新服务方式，畅通服务“直通车”，在各级大厅设立“办不成事”反映窗口，推行窗口无否决权服务机制，解决窗口服务问题53件，配合市委办公室转办“包头企业高管微信群”企业诉求132件，各部门已办理反馈117件，反馈率达88.6%。推出双休日“不打烊”服务，解决“上班没空办、下班没处办”问题，市政务大厅已于双休日服务群众4200余人（次）。推行“大综窗”改革，市级“一窗受理率”已达70%，“药品零售许可”等103个事项实现呼包鄂乌“跨市互办”。

　　下一步，该局将进一步强化政治担当，扛起政治责任，在“深、细、实”上下硬功夫。一是在为群众办实事、志愿服务、宣传引导等工作上实行台账式推进、清单式管理，挂图作战、逐个销号，保证工作质量。二是紧密集合政务服务工作实际，充分调动干部的精气神，把学习教育的成果体现在振精神、转作风、提能力、优环境上，让企业群众共享全市行政审批和政务服务的改革成果。

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