中宏网内蒙古8月4日电 为深入贯彻党中央、国务院关于持续深化“放管服”改革和进一步营造稳定公平透明、可预期的营商环境的决策部署，包头市白云鄂博矿区坚持问题导向，牢固树立“处处都是营商环境，人人都是形象使者”的理念，力求创新突破，以“五个一”举措助力优化税收营商环境。

　　明确“一个引领”，凝聚党组织强大力量。坚持党建引领，将加强党的建设工作贯穿到优化税收营商环境工作中，积极践行“党建+业务”工作机制，税务局成立第三机关党支部与税费征管问题协同处理工作团队临时机关党支部，将“堡垒”驻在最前沿，做到关键时刻有组织在，关键岗位有党员在。依托“党员示范岗”“90先锋不负韶华志愿者服务队”，实现以党建助税收，以税收促党建的工作模式，建立自上而下、整体协同、互联互动的工作机制，多渠道归集整理、逐级甄别分析、分类汇总上报税费征管问题，以更高质量、更高效率完成税费征管问题协同处理。

　　运用“一批产品”，实现业务办理加速度。依托“码上办理”和“码上监督”智税平台，为监督注入“云”力量，在税费征管问题协同处理工作区域设置“有人管·帮您办”业务受理专窗，对一般注销登记、入库减免退抵税等20项业务事项提供代办、帮办服务，提升代办帮办智能化水平。纳税人缴费人通过扫描专窗张贴的“二维码”，即可实现“线上一窗受理、线上内部流转、线上限时办结、办结自动提醒”的“一站式”服务，变“纳税人缴费人跑”为“税务人跑”，优化取消退税涉及的四次签字手续，平均退税时间由10天减少到一天，切实解决纳税人缴费人在办税缴费过程中遇到的效率低、服务差、“微腐败”等影响和破坏税收营商环境的问题。

　　建立“一套机制”，营造“自助+网上办”模式。倡导、鼓励以及辅导纳税人使用电子税务局和手机App，自主线上办理202项“非接触式”办税清单涉税事宜；针对新户登记业务不熟悉或计算机操作不熟练的纳税人，设置外网自助办税区，辅导帮助纳税人办理新户登记等业务。各业务部门无缝对接、快速联动，大力推行预约办税、错峰办税，提供延时服务、“容缺办理”等服务措施，实现财行税10税种合并申报，优化退税业务办理流程，拓展多元化税费缴纳方式，从“网上可办”“网上深办”向“全程网上办”深度转变，让纳税人“多走网路”，“少跑马路”。

　　搭建“一个指引”，提供个性化引导服务。积极落实“码上办税操作指南”，该指南将电子税务局、社保缴费、自然人电子税务局等17大类380项操作指引，纳税人缴费人只需针对办理业务扫描相应的二维码，便可以通过小视频、图文的形式直观地看到对应业务的操作流程，及时有效解决纳税人缴费人新业务操作体验感不强，实现税务软件系统操作体验好、纳税人缴费人自助办理好、征纳互动快捷交流好，持续优化纳税服务体验，提升纳税人满意度。

　　打造“一个格局”，提升业务办理便利化。在入驻政务服务中心办税服务厅推行全天、双休日不间断服务，解决了纳税人“上班没空办，下班没处办”的时间错位矛盾，充分满足纳税人随时办的服务需求。11大类184项“最多跑一次”清单事项，在资料完整且符合法定受理条件的情况下，纳税人最多只需到税务机关跑一次。真正做到了始终坚持以纳税人、缴费人需求为导向，不断提升纳税服务层级，释放“改革红利”，持续优化税收营商环境。

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