中宏网内蒙古7月8日电 提升政务服务水平，营造良好的营商环境，当好企业群众的“贴心人”是包头市青山区市民大厅不断的追求与目标。窗口工作人员以不断提升自身文化素养，娴熟掌握服务技能为抓手，坚持用心服务、专业服务、真诚服务，努力为群众提供办事“零差错”服务，实现窗口服务“零差评”，确保服务标准化、规范化，打造专业一流的窗口服务团队。

　　2021年区市民大厅累计办件1060156件，收获企业群众锦旗4面，表扬信160余封，群众满意度达100%。企业群众满意放心的背后是区市民大厅实行全员轮岗制、差错核查制的结果，更是窗口工作人员认真核对、细心办事和严谨校验的工作作风的良好展现。

　　为进一步营造比学赶超的氛围，青山区市民大厅积极把业务练兵作为一项长效考核机制，狠抓落实。每周一学、每月一评、每季一测，不断强化窗口工作人员服务水平、提升业务能力。同时把窗口服务质量与绩效考核相结合，内部监督管理与外部监督制约相结合，对在窗口服务引起群众不满的，采取及时报告及时处理，不让群众带着不满离开市民大厅。

　　下一步，区市民大厅将推出更多创新举措，不断提升服务能力和服务水平，树立专业文明的岗位形象，延续双休日不打烊工作机制，为群众提供专业、高效、诚信、贴心的服务，以实实在在的工作成绩书写新时代窗口工作人员的满意答卷。