包头市九原区政务服务与数据管理局聚焦企业办事“多头跑、反复跑、耗时长”堵点和痛点，以“进企业、送服务、现场办”为核心抓手，推动政务服务力量全面下沉一线，同步深化“我陪企业跑流程”制度体系、擦亮“园区跑腿管家”服务品牌，变“企业上门办事”为“政府上门服务”，切实打通服务企业“最后一公里”。

　　一、机制筑基，织密陪跑“服务网”

　　包头市九原区严格落实市级统筹、区级主抓、园区落实三级陪跑服务体系，联动发改、工科、人社、税务等15个部门，聚焦216项高频涉企服务事项，推行“一企一专员、一事一陪跑”服务。配套“133”企业诉求响应机制——一般问题1日办结、复杂问题3日攻坚、长期问题3个工作日形成解决方案。目前全区已配备专职陪跑员13名、部门协办员17名，覆盖企业开办、项目审批、税务社保、惠企政策申报等多个领域。

　　各部门主动靠前、协同发力：包头市九原区林草局领导带队赴自治区林草局对接，为园区两条道路工程开辟“绿色通道”，顺利取得征收使用草原行政许可；包头市九原区发展改革委围绕备案咨询，从土地性质、环评新规、平台操作三个维度提供精准解答与全程陪跑；包头市九原区人社局陪跑员手把手指导新办幼儿园完成社保开户，当日办结，20余名职工一次参保，企业负责人感慨：“原以为要跑好几趟，没想到一次就办完了。”

　　二、窗口问效，打通流程“中梗阻”

　　不仅要“跑出去”，更要“坐下来”。包头市九原区政数局、税务局领导带头坐窗口，走进政务服务大厅以企业办事人员视角，全程陪同内蒙古永厦建设集团有限公司办理股权转让、税务注销等高频复杂业务，完整体验材料提交、窗口受理、后台审核、环节流转全流程，现场问询企业诉求、记录流程卡点，当场协调解决流程衔接问题，以“走流程”倒逼“优流程”，把服务温度传递到每一件小事上。

　　三、管家驻园，跑出项目“加速度”

　　“不用跑远路，在园区里就能办好审批手续和多项业务，这效率太给力了！”在包头市新材料产业园区，13名专职“跑腿管家”集代办员、政策顾问、协调官于一身，为重点项目建立“一企一档”，全程包揽政策咨询、材料预审、资料报送、进度跟进等。围绕重点项目，管家提前介入研判堵点，梳理办事流程、细化申报清单、汇总常见问题，编制《项目手续办理服务手册》，推行容缺受理、并联审批，实现“照单办事、一次办清”。东宇新材料60万吨电石项目高效取得建设用地规划条件书，瀚海变电站新建工程快速办结规划许可，为园区130余家入驻企业用电保障抢出时间。目前，181项高频涉企事项下沉园区办理，4个“一件事一次办”套餐落地应用，累计受理帮办代办事项100余件，办结手续60余项，为企业节省超过62.5%的办事时间，不断刷新项目落地速度。

　　四、政策上门，滴灌惠企“及时雨”

　　九原区把政策服务从“窗口等待”变为“上门直达”，推行流动政务服务车、上门服务日制度，将服务阵地从政务大厅前移至企业厂区、项目现场，实现政策上门讲、材料上门收、证件上门送、业务上门办。联合人社部门举办惠企政策专题培训会，现场解读社保参保、就业补贴、稳岗返还、工伤预防等政策；组织专家上门对鑫达金矿等企业开展高新技术企业申报指导，逐项核查研发材料、财务台账、知识产权等资料，现场解决5个问题；上门辅导工业绿色化改造、技术改造专项申报，助力国能包头煤化工等企业成功争取上级政策支持，让惠企政策精准滴灌到企业最需要的地方。

　　包头市九原区用一次次主动上门，把服务送到企业“心坎”上。2026年以来，累计开展上门政策宣讲36次、上门业务办理35次、上门证照送达7次，提供电话、视频远程导办和协助88次，企业办事便捷度显著提升。搭建银企、校企对接平台，落地银企服务11次、校企服务12次，组建司法专属陪跑团队开展专业服务5次，多维度为企业发展保驾护航。下一步，包头市九原区将持续深化“上门办”服务模式，让越来越多的企业家在九原感受到“被尊重、被重视、被服务”，以精准高效的政务服务助力辖区企业高质量发展。

中宏网版权申明：凡注有“中宏网”或电头为“中宏网”的稿件，均为中宏网独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为“中宏网”，并保留“中宏网”的电头。