为切实提升服务效能、保障服务质量，进一步搭建服务群众桥梁，回民区钢铁路办事处咱家社区设立帮办代办服务窗口以来，不断强化帮办代办服务理念，用心用情写好为民服务答卷，努力打造“服务优、效率高、群众满意”的帮办代办服务品牌。

　　在帮办代办窗口，帮办代办员在群众办事出现困难时随时进行帮助，对于老年人或残疾人，帮助其填写各类表格，提供自助服务、电脑协助网上申办等；对前来咨询的群众进行耐心解答；对于一些不需要本人亲自到场办理的业务提供代办服务，一切流程都由帮办代办员全程帮助办理。帮办代办服务让群众办事从“面对面”到“肩并肩”，不仅拉近了服务距离，也增强了办事体验，使服务有“速度”，更有“温度”，一次次帮办代办，一次次暖心服务，让群众幸福感倍增。

　　下一步，咱家社区将不断增加帮办代办服务事项，扩宽帮办代办服务渠道，全面推进帮办代办入社区，让政务服务的“便民车”直达群众家门口。从根源上解决群众办事“多头跑路”“白跑路”等问题，打通政务服务“最后一公里”，切实提升为民服务质量和效率，不断增强群众获得感、幸福感。（记者 祁晓燕）