近日，为全面提升接诉即办工作质量，市自然资源局组织召开接诉即办工作培训会。各分局、市不动产登记中心、局机关各科室接诉即办工作人员参加了培训。

　　会上首先传达学习了《呼和浩特市12345政务服务便民热线管理办法》和接诉即办最新工作要求。会议对自然资源接诉即办工作受理、处办、办结、申诉等环节进行了全面、系统的学习，同时对热线工单处办中常见问题进行了讨论、交流。

　　通过此次培训，使接诉即办工作人员进一步熟练掌握了工单处办程序和规范，进一步提高了工作能力和水平，提升了工单处办质量，增强群众满意度。