2020年以来，清水河县认真落实“三集中三到位”要求，进驻县政务服务大厅的窗口单位20个，设立10个专门的办事大厅。上半年，受理各类审批和服务事项75065件，办结率100%，投诉率为零。优化窗口服务，落实首问负责、服务承诺、一次性告知、限时办结等工作制度，加强窗口人员日常管理和办件监督，打造“一站式”综合便民服务平台和“宽进、快办、严管、便民、公开”审批服务模式。将县政务大厅服务事项全部纳入“好差评”评价范围，涵盖事项管理、办事流程、服务效率、服务水平、服务态度、便捷性等政务服务评价指标，构建覆盖线上、线下政务服务工作全部内容和全部过程。目前，已实现政务大厅窗口评价、填写意见表评价两种方式，政务服务终端设备评价、政务服务网站评价、短信评价等正在积极推进完善中，其中终端设备将于近期安装使用。2020年6-8月，政务大厅受理各类审批和服务事项6894件，办结率100%，投诉率为零。