为打通政务服务“最后一公里”，破解乡村群众办事远、办事难问题，近日，武川县行政审批政务服务与数据管理局联合呼和浩特市行政审批和政务服务局、武川县人力资源和社会保障局、武川县医疗保障局，依托呼和浩特市行政审批和政务服务局驻大青山乡乌兰不浪村工作力量，深入乌兰不浪村开展政务帮代办服务。此次活动围绕人社、医保、工商登记3大高频业务领域，通过政策宣讲、现场帮办、兜底保障3项举措，将政务服务延伸至村。

　　讲清政策，打通信息堵点。针对群众对政务政策知晓度不高、信息获取渠道有限等实际，工作人员结合乡村就业创业、医疗保障、涉农经营等需求，重点解读人社创业扶持、医保便民举措、涉农工商审批等政策，讲清适用条件、办理渠道和申报要点。通过通俗易懂的宣讲，让村民和涉农经营主体真正读懂政策、知晓办事路径。

　　现场帮办，解决操作难题。针对群众不熟悉线上办理流程、材料准备不全等问题，工作人员采取“一对一”讲解、实操演示方式，面对面解答咨询，手把手指导操作。在人社领域，重点讲解创业培训报名、一次性创业补贴申报等流程，解答政策疑问；在医保领域，讲解异地就医备案、长期护理险申报核验等内容，回应群众诉求；在工商领域，解读个体工商户设立、变更、注销等流程以及农民专业合作社登记备案、开办审批等涉农业务要点。工作人员同步协助群众核对材料、填报表单，完成线上提交，就地化解办事堵点，为群众节省办事时间。

　　兜底保障，补齐服务短板。针对村内老年人、偏远村庄群众不会线上操作、往返办事不便等问题，落实兜底帮办举措，提供无偿上门、就近帮办服务。同步收集人社、医保、工商业务办理过程中的难点和群众诉求，梳理形成问题清单，为后续优化村级便民服务找准靶向，真正实现“小事不出村、服务有兜底、短板有归集”，推动基层政务服务更加务实普惠。（记者 阿柔娜）