办事距离远、办理流程繁琐、办事时间错配、线上智能操作门槛高，是长期制约群众办事的突出难题。不少市民办理户籍、车驾管、出入境等业务时，常因标准不一、反复跑腿、不熟悉线上操作等问题耗时费力，降低办事体验。为深入推进政务服务标准化、数字化改革工作要求，呼和浩特市公安局聚焦群众急难愁盼，以“标准统一、网点就近、线上便捷”为目标，创新推出标准化、一站式、数字化等系列便民服务举措，切实为群众办事减负增效，助力区域经济社会提质发展。

　　统一全域服务标准，实现办事规范化。针对以往跨区域业务标准不统一、申请材料模糊、办理流程不清晰等群众反映集中的办事堵点，2025年10月，呼和浩特市公安局市本级政务服务大厅整合户政、交管、出入境、治安、网安五大警种业务，系统编制印发《呼和浩特市公安局公安政务服务事项清单》，梳理规范市本级、旗县区级、派出所涉及的286项公安政务服务事项，完成意见征集、合法性审查、对外公示全流程，成为全市公安服务统一遵循的“硬标尺”。2025年底，全市所有政务大厅公安窗口、基层一站式派出所、线上公安网办专区，全部对照清单统一执行，实现事项名称、申报材料、办理流程、办结时限、收费标准“五统一”，推动公安政务服务更加公平透明、规范高效。

　　布局一站式服务网点，构建15分钟便民服务圈。呼和浩特公安局统筹线下政务资源，打破警种业务壁垒，2025年底，建成实体化一站式派出所100个，网点建设运行覆盖率100%，全域覆盖城乡的15分钟公安便民服务圈全面落地。

　　呼和浩特市土左旗公安局12个一站式派出所可承接160余项公安业务，累计办件超4万件；赛罕区公安分局17家一站式派出所累计办理户政、车驾管、治安类业务超13万件。针对上班族、学生、务工群体办事时间冲突问题，全市全面落实午间不间断、周末延时服务，在商圈、园区、高校布设24小时自助办理设备，全天候响应群众办事需求。其中交管延时服务累计受理业务1275笔，出入境窗口半年周末接待群众2556人次。

　　推进数字政务建设，实现线上网办专区。顺应数字化便民发展趋势，呼和浩特建成公安专属网办专区，平台整合交管12123、国家移民管理局线上平台、蒙速办等多渠道办事入口，对户口迁移、出入境证件换补发、无犯罪记录证明、电子边防证、律师人口信息查询等高频业务支持全程网办。数字化改革大幅压缩办事时限，无犯罪记录证明线上办理时长由线下1小时缩短至5分钟，2026年上半年线上办理量达127635件；平台搭载“政务一张图”功能，集成预约排号、网点导航、在线咨询功能，累计服务群众113520人次。公安官方新媒体持续发布线上办事教学短视频百余条，单条最高浏览量17万次，持续提升群众线上办事知晓度与使用率。

　　创新跨界特色服务，精准匹配多元办事需求。依托标准化、线下网点、数字化三大基础支撑，呼和浩特公安结合本地人群、产业、涉外服务实际推出差异化便民举措，兼顾刚性制度规范与柔性民生关怀。各旗区公安分局因地制宜优化服务：新城区公安分局推出预约办、网上办、自助办、延时办、异地办、就近办“六办”服务模式，全年延时服务896人次，线上预约办证620人次；玉泉区公安分局优化证件拍摄、换证周期等细节服务，持续提升群众办事体验。全市在5所高校设立留学生专属服务站，联动一站式派出所、线上网办渠道集中办理境外人员停居留手续，半年为蒙古国留学生核发居留证件49枚，精准服务外籍人才，助力城市对外开放。跨部门协同改革持续深化，公安联动卫健、财政、人社等职能部门打通业务联办通道，实现新生儿落户、育儿补贴申领、人才落户补贴一站式办理，累计核查生育补贴申领数据2359人，全年完成新生儿落户6379人。

　　政务服务没有终点，便民改革永不停步。新起点赋予新使命，呼和浩特市公安局牢牢坚守为民服务初心，持续深挖“放管服”改革潜力，全方位升级公安政务服务质效。

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