1月10日，记者从内蒙古自治区公安厅获悉，2024年，内蒙古自治区公安机关110报警服务台共接群众报警765.14万起，日均接警量2.09万起，早释率（110话务提前释放或终止的数量与总呼入量的比率）降低至2.08%，群众满意度提升至99.43%，内蒙古自治区110接处警工作得到了公安部的充分肯定。

　　据悉，2024年，公安厅会同自治区政务服务与数据管理局联合印发了《关于深化12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的通知》，从规范源头分流、优化平台对接、完善维权保障机制、加强队伍建设等方面进一步深化对接联动效能，累计分流非警务类警情28.48万起，节约110话务资源0.72万小时、处警警力56.96万人次，有效缓解非警务警情占用警务资源现状。自治区公安厅办理自治区12345热线工单连续23个月保持“响应率、解决率、满意率、办结率”100%。

　　同时，为了针对性做好法律求助、心理求助等警情的危机干预工作，自治区公安厅会同自治区司法厅、自治区第三医院分别联合印发了《关于12348公共法律服务热线与110报警服务台高效对接联动的实施方案》和《内蒙古自治区110报警服务台与心理援助热线应急联动工作机制》，通过话务“一键转接”“三方通话”方式联通了110报警电话与12348法律援助热线、12320-5心理援助热线的通道，高效开展矛盾风险隐患的多元联调处置，最大限度减少人民群众生命财产损失。（记者 梁婧姝）