中宏网内蒙古12月29日电 为优化税收营商环境，切实解决纳税人缴费人办税缴费堵点痛点，东乌珠穆沁旗税务局坚持问题导向、立足征管实际，健全制度机制，全力打造优质环境。要持续深化“放管服”改革，着力解决纳税人痛点、难点和堵点，持续探索优化营商环境新思路，为纳税人创造办税新体验，加速营商环境建设由“稳步优化”向“追求更高”转变，提升纳税人、缴费人满意度。

　　开发利用宣传平台，线上线下齐头并进

　　线上以美篇宣传账号、税收知识课堂等网络载体，持续及时更新税收政策法规、办事环节流程。线下以第一税务分局大厅为着力点，利用好宣传屏幕、展板，做到“什么事情怎么办”具体介绍。实施税收政策发布、政策解读、政策宣传三同步，在政策发布时，同步政策解读，同步政策宣传。

　　优化人员业务能力，自助办税寓教于用

　　稳步提升一窗通办窗口人员技能的提升，将业务学习常态化，以政策为导向，以纳税人、缴费人需求为目标，丰富业务能力覆盖面，进行专业技能深造。在导税人员指导办税的同时，寓教于用，详细介绍电子税务局的功能使用，让纳税人、缴费人切实体会改革红利，助力实现从“网联网+税务”向“互联网融税务”迈进。

　　丰富扣缴税费方式，多元支付打破桎梏

　　为纳税人、缴费人提供三方协议、POS刷卡、微信、支付宝、手机银行等多种方式缴税渠道。最大程度保障税费征缴的支付流程通畅，以“多选题”的方式解决“单选题”的麻烦。

　　加强股室沟通互联，落实征管协同机制

　　办税厅窗口与局内税政、纳服、征管及风险等相关股室互通有无，及时为纳税人、缴费人解读政策，答复疑问，辅助完成办税。方便纳税人、缴费人随时随地咨询政策，将答疑解惑变为随时随地。实现纳税（缴费）咨询规范统一。在纳税人、缴费人的业务办理过程中，直接取得“我们多问，群众少跑”的显著效果。

　　做好总结反馈工作，以不足为努力方向

　　全面推行业务办理全过程记录制度，完善办理程序。总结办理全过程记录试点经验，分析不足，研究改进措施。定期整理收集业务疑难案例，每月进行例会分析，反思总结提升方法技巧，破解纳税人、缴费人关注的痛点、堵点和难点问题。

　　下一步，东乌旗税务局将继续加强学习借鉴优化营商环境的好经验、好做法，不断创新工作举措，持续提升工作水平；对存在的问题和短板，找准症结原因，采取有效措施，切实抓好整改落实，合力推动全区营商环境不断优化提升。

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