中宏网内蒙古12月15日电 近日，锡林郭勒盟正蓝旗人社局在上级主管部门的统一安排下积极推进综合柜员制改革。前期通过流程再造、信息共享、资源整合、业务能力提升、硬件设施配套等环节保障综合柜员制顺利推行。
为保证群众顺利办理业务，正蓝旗人社局建立健全体制机制，打破直属机关单位、部门股室界限壁垒，抽调有责任心、业务能力强、服务意识高的工作人员进驻人社服务大厅，持续开展多场业务专场培训。从政策要点和系统操作入手，狠抓服务管理，确保业务受理、中转、经办人员全面掌握所有经办事项的办事指南、材料清单、政策依据等关键要素，更好地为办事群众提供高标准、高质量的窗口服务，有效增强了服务队伍的业务水平，营造了窗口一线成长锻炼、干事创业的浓厚氛围。
综合柜员制的推行，转变的不只是服务能力，更是为群众办实事的诚心，是切实把“双百攻坚”行动和扎实推进党史学习教育“我为群众办实事”实践活动成效转化为工作动力和实效的重要举措，用实实在在的行动践行初心和使命。
综合柜员业务事项总计108项，涉及社保中心常办事项88项，其中24项为公共业务事项。综合柜员制打破了既往前台经办人员工作中的条块分割禁锢，将原来的按业务分设窗口优化整合为“综合柜员”窗口，实现“多头办理”变为“一窗受理”。截至目前，综合柜员服务台日均业务办结量达到60余次，业务办结率89%，近200名办事群众通过综合柜员服务窗口顺利办结业务，真正做到了“让群众少跑路，让数据多跑腿”的一站式服务。（邢琳琳）
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