今年，乌海市深入开展助企行动，建立起“一家企业一个服务管家”工作机制，通过“一对一”、定制化的服务模式，精准解决企业生产经营过程中遇到的困难和问题，着力提升助企服务水平。

　　位于乌海高新技术产业开发区的内蒙古永太化学有限公司近期在扩大生产规模、拓展市场中遇到了融资难题。企业服务管家罗波在上门走访中了解到这一情况后，积极沟通协调，成功帮助企业与乌海一家金融机构达成1.5亿元的贷款意向。

　　内蒙古永太化学有限公司总经理王梓臣说：“这笔贷款的落实为企业注入了活力和动力，助力企业更好地发展。不仅如此，企业管家积极向企业推广解读政策，帮助企业申报领取奖补资金，这种‘一对一’的服务为企业带来了实实在在的好处。”

　　今年以来，结合全市产业结构特点，根据企业产值、行业、属地、资质等情况，乌海市为242家重点企业配备服务管家，提供政策宣传解读、诉求收集转办、手续帮办代办、渠道资源对接等服务，同时建立诉求办理、调度反馈、服务评价工作机制，通过问卷调查、收集服务对象意见，对服务管家和转办部门的服务质量评价打分，全面推动助企服务水平持续提升。

　　“我们建立了‘四个一’服务机制，即一家企业一个服务管家，确保服务精准对接；每月开展一次走访调研，第一时间掌握企业面临的问题诉求；每季度进行一次总结分析，及时优化服务策略；每年组织一次综合评价，保障管家服务质量。通过这样的机制，推动领导干部扎根企业，当好政策的宣传员、问题的协调员和发展的指导员。”乌海市发展和改革委员会民营经济综合科科长金东亮说。

　　目前，乌海市企业服务管家已累计为企业提供各类服务320余次，对简单问题诉求及时解决，复杂问题诉求列入重点台账推动解决，目前台账中113件问题诉求办结74件，剩余问题诉求已制定解决措施持续推进。