营商环境的温度，藏在企业办事的便捷里；营商环境的优化，始于群众的每一次诉求、体验官的每一份建议。鄂托克前旗以营商环境体验官制度为抓手，聚焦企业生产安全、交通物流畅通、政务服务便捷三大核心关切，通过“体验官提诉求、部门抓落实”的闭环机制，把企业的“急难愁盼”转化为优化服务的“精准靶向”，用实打实的举措破解发展堵点、回应企业期盼。

　　安全“稳”则企业“安” 企业“安”则发展“安”

　　“现在企业发展离不开安全保障，但我发现有些企业员工安全意识不太够，岗位该负的安全责任也没落实到位。这样下去会不会出现安全问题？相关部门能不能帮着管一管，给企业和员工多做点指导，让大家生产经营都能放心、安心”体验官在走访中，直白地道出了对企业安全生产的担忧。

　　针对体验官反映的问题，相关部门迅速行动、靶向发力，第一时间协调应急管理、行业主管等多方力量下沉企业一线。一方面通过政策解读清晰界定企业安全生产责任边界，用典型安全事故案例为企业敲响警钟，以实操性极强的安全培训提升员工防护技能，既当好安全知识的“传播者”，更做好责任落实的“推动者”；另一方面指导企业完善安全生产责任清单，细化考核评价机制，推动安全责任逐级分解、层层压实，让“安全第一”从口号真正转化为扎根每个岗位的行动自觉。

　　交通“畅”则物流“通” 物流“通”则产业“兴”

　　“敖镇综合物流园区跟S317线交会的那个丁字路口，每天车流量特别大，不光老堵车，看着还挺容易出安全事故的。物流车在这儿堵着走不动，效率也受影响，这事儿能不能赶紧解决下，给路口装个交通信号灯呀？”体验官在沉浸式体验中，直接道出了大家对该路口交通问题的担忧。

　　群众和体验官的建议一经提出，便得到相关部门的高度重视和快速回应。针对这一交通拥堵与安全隐患点，路口交通信号灯增设项目迅速启动，不仅高效完成了方案设计，建设资金也已全额落实，后续招标、施工等环节正加速推进。从问题反馈到落地推进，每一个环节的高效衔接，都彰显着“民有所呼、我有所应”的执政理念。待信号灯正式亮起后，畅通的不仅是往来车辆的通行秩序，更是物流企业的发展通道，将为区域产业发展筑牢坚实的交通保障。

　　服务“优”则效率“高” 效率“高”则营商“好”

　　“现在办业务总说电子证照，这些电子证照能不能在线直接调用呀？不用再带纸质复印件了吧？还有窗口工作人员，会不会主动跟我们说哪些政策能享受、电子证照怎么用？别等我们问了才说，或者不清楚流程就白跑一趟。”体验官在办事过程中，道出了不少企业的共同疑问。

　　针对体验官和企业反映的问题，目前高频政务服务事项电子证照在线调用功能已全面落地，营业执照、身份证等常用证照，在企业开办、社保登记等场景中实现“免提交”，依托全国一体化政务服务平台，电子证照与纸质证照具有同等法律效力，通过数据共享替代了材料跑腿。更暖心的是，窗口工作人员主动化身政策“讲解员”和操作“指导员”，精准告知企业“免证办”的适用范围、申领渠道及操作流程，现场协助完成线上调用，切实减轻了企业材料准备的负担。这种“主动服务、靠前服务”的转变，让政务服务从“企业找政策”变为“政策找企业”，用数据跑路真正换来了企业省心。

　　安全筑牢根基，交通打通脉络，服务提升效能。下一步，鄂托克前旗将以群众诉求为导向，在安全、交通、服务等多领域精准发力，用快速响应、务实举措回应企业期盼，让营商环境在“民呼我应”中持续优化，为鄂托克前旗经济高质量发展注入强劲动力。

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