多伦县税务局聚焦纳税人缴费人需求，通过创新服务模式、深化协同共治、强化政策落地，构建起“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系。

　　以“暖心服务”打造便民新体验。多伦县税务局从细节处优化服务流程，让办税缴费从“能办”向“好办”“易办”转变。针对老年人、残疾人等特殊群体，开设“绿色通道”，从资料预审到业务办理，提供“一对一”全程帮办服务，避免因操作不熟或流程复杂导致的“多次跑”。推行“首问负责制”与“容缺办理”机制，确保工作人员全程跟进直至问题解决，对非关键性资料缺失的情况，允许先办业务后补材料。在办税服务厅设置“税费争议调解室”，由业务骨干与法律顾问组成调解团队，针对纳税人提出的政策疑问、执法争议等，通过“说理式”沟通化解矛盾。

　　以“省心服务”构建智慧新生态。多伦县税务局以“数字赋能”为突破口，全面推广“非接触式”办税服务，构建起“线上为主、线下为辅”的智慧办税格局，通过电子税务局、征纳互动平台等渠道，实现大部分涉税业务“网上办”“掌上办”，纳税人可随时随地完成申报、缴税、发票申领等操作。与工商、社保、银行等部门建立数据共享机制，实现企业开办“一网通办”，新办企业登记信息实时推送至税务系统，纳税人无需重复提交材料，即可完成税务登记、社保参保、银行开户等全流程业务。

　　以“贴心服务”精准滴灌政策。多伦县税务局聚焦企业实际需求，组建“政策辅导专家团”，针对不同行业、不同规模的企业，提供“一企一策”定制化服务。通过线上直播、线下培训、入户走访等方式，确保税费优惠政策“应知尽知”“应享尽享”。此外，针对“个转企”企业，开通“绿色通道”，提供税务登记、发票申领等全流程服务。（政办）

原标题：多伦县以“三心服务”纾企困解民忧