9月24日，兴县县委书记梁文壮来到县信访大厅接待来访群众，与群众面对面倾听诉求、协调解决实际问题。政府副县长、公安局局长钟连山及信访、住建、教育等部门负责人陪同接访。

　　接访过程中，梁文壮耐心细致地了解每一位群众的诉求。对可以现场解决的问题，他当即交办相关责任单位，明确解决时限与具体标准；对需进一步调查核实的复杂问题，要求相关部门深入调研、摸清情况，尽快制定切实可行的解决方案，并及时向群众反馈进展，坚决做到“事事有回音、件件有着落”。

　　梁文壮强调，信访工作是党和政府联系群众的“连心桥”，各级各部门要始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众“急难愁盼”问题扛在肩上、抓在手上。要规范信访办理流程，提升事项办理质效，用实际行动赢取群众信任；对群众合理诉求，能办的必须马上办，绝不拖延观望；暂时难以办理的，要主动讲清政策、说明原因，制定详细时间表与路线图，全程跟踪督办，以钉钉子精神推动落实，用问题解决实效检验工作成效。要主动下沉一线，常态化开展矛盾隐患排查，精准防范风险萌芽，确保问题在基层化解、矛盾在初始解决。（图文 刘俊峰 韩浪）

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