中宏网山东8月5日电 今年以来，岱岳区卫生健康局在各医疗机构开展“医疗服务提质增效”行动，将“以患者为中心”的理念贯穿于医疗服务各环节，进一步提高医疗服务水平，提升患者就医体验。

　　“大娘，你是高血压引起的头晕，回去后一定要按时吃降压药，定时测量血压。”一大早，市民许爱珍在泰安市第一人民医院导诊人员的帮助下，顺利完成了就医流程。对于不会使用智能手机的她来说，医院的导诊服务既及时又便捷。

　　市民许爱珍说：“我年龄大了，不会使用智能手机，现在看病很多都是网上挂号、预约，自己也不会使用这些机器。来到咱泰安市第一人民医院，幸亏导诊给我办理，很快、很便捷。”

　　针对老年人面临的“数字鸿沟”问题，岱岳区卫生健康局制定详细解决方案，从挂号、窗口服务、志愿服务等方面作出明确要求。泰安市第一人民医院围绕老年人医疗服务，实现点线面与纵深的拓展。

　　泰安市第一人民医院门诊办公室主任张翠华说：“结合老年人的就医特点，我们医院在门诊导诊台设立老年人就诊服务处，为无陪护的老年人提供全程陪诊服务，在收款、检查、检验等窗口，设立老年人优先就诊标识牌，同时保留现金支付方式，在重点区域设置无障碍通道，为老年患者提供安全、便利的就诊环境。”

　　急诊救治是医院工作的重中之重。泰安市第一人民医院在做好门诊服务的同时，加强急诊救治衔接，改扩建急诊重症医学部，打造九点一线急救网格，实现了急救资源的快速响应和高效利用，为人民群众的生命安全提供了坚实保障。

　　泰安市第一人民医院急诊重症医学部副主任孟波说：“医院相继在徂徕、化马湾、祝阳、房村等7个乡镇卫生院成立了七家急救站，联合山口、满庄就形成了九点一线的急救网络，做到上车即入院、上车即救治。同时，成立岱岳区急诊重症质控中心，通过质控中心完成每个急救站的检查、督促。急救站的医师来我们医院学习，形成共同的提高，打造统一的急救网络。”

　　为了让群众就医更便捷，岱岳区卫生健康局持续优化“一站式”服务中心。“女士，你的医生已经帮您预约好了，您直接乘电梯去8楼就可以。”在岱岳区妇幼保健院“一站式”服务中心，患者可以通过多种途径、多种有效证件进行分时段预约服务，大大节省了等待时间。

　　市民刘钟慧说：“今天过来调理身体，来到咱们导诊台，护士帮我预约医生，节省了我的时间。这里还有便民服务箱，可以给手机充电，也可以帮忙打印材料，很方便，服务特别好。”

　　此外，岱岳区卫生健康局不断创新康复服务模式，增加康复医疗服务供给，提供连续的康复医疗服务，通过多种方式将康复医疗服务向家庭延伸。在满庄镇卫生院康复科，很多行动不便的老年人在家人的陪同下前来康复治疗、训练。

　　岱岳区满庄镇卫生院康复科主任孙丰孝说：“我们科室现拥有康复功能训练大厅，针灸室、理疗室、牵引室、脑机室、艾灸室等占地面积一千多平方米的综合性训练科室，主要开展颈、肩、腰、腿等骨科疾病的康复，脑梗死、脑出血等神经系统疾病的康复，科室现有脑机接口、主被动训练器、四肢联动训练器等大型康复设备，康复效果明显，方便了周边的老百姓。”

　　改革永远在路上，岱岳区卫生健康局将继续以人民健康为中心，不断创新服务模式、提升服务质量，为人民群众提供更加优质、高效、便捷的医疗卫生服务。

　　岱岳区卫健局党组成员、副局长孙丰红表示：“当前，岱岳区卫生健康事业处在高质量发展的关键时期，区卫健局将持续推进医疗服务提质增效，促进医疗服务高质量发展，持续改善患者就医体验，让人民群众看病就医更便捷、更安全、更舒适。”（图片来源 岱岳区卫健局）

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