中宏网河南4月14日电 为深入贯彻落实国家税务总局关于优化营商环境的决策部署，切实提升纳税人缴费人的满意度和获得感，周口市城乡一体化示范区税务局立足本职，积极创新，推出一系列优化营商环境、便民服务的有力举措，助力区域经济高质量发展。

智慧办税，服务更便捷。该局大力推进智慧税务建设，积极推广“非接触式”办税。依托电子税务局和手机办税APP，纳税人缴费人可在线办理纳税申报、发票申领、税费缴纳等90%以上的常规业务，有效减少了“跑”的环节。同时，在办税服务大厅设立智慧办税体验区，配备专业辅导人员，现场演示和指导纳税人使用电子税务局，培养线上办税习惯。推出“高频业务一码办”服务，将常见涉税业务制作成二维码，纳税人扫码即可快速办理，极大提升了办税便利度。自推行智慧税务服务以来，网上办理率达到96%以上，纳税人平均等候时间缩短至5分钟。

政策辅导，红利更直达。围绕纳税人缴费人关心的税费优惠政策，该局开展多形式的解读宣讲活动。组织业务骨干深入企业，“一对一”辅导企业了解政策、享受红利；利用税企交流平台，及时推送纳税信用评价、税费优惠等政策通知，确保政策精准触达。今年以来，已开展税收政策宣传活动3场次，辅导企业超200户，推送政策信息1000余户次。如针对小微企业“六税两费”减免、小规模纳税人减免增值税等政策，通过线上线下相结合的方式，详细讲解政策内容和办理流程，帮助纳税人算清税惠红利账，让企业应享尽享政策红利。

诉求响应，服务更贴心。该局积极拓宽税费诉求反映渠道，强化涉税问题处理效能。与行政服务中心“办不成事”窗口协作，通过该窗口人员了解纳税人的建议诉求。截至目前，已收集纳税人诉求10余条，电话接收诉求20余条，所有问题均已得到妥善解决。定期召开税费诉求分析会，剖析问题根源，改进服务。制定涉税诉求办理流程及质效通知，明确处理流程和考核标准，推行“接诉即办”“接事必办”工作模式，避免纳税人“多头跑”，压缩矛盾化解时长，提升纳税人满意度。

下一步，该局将持续深化优化营商环境和便民服务举措，不断提升服务质效，为纳税人缴费人提供更加优质、高效、便捷的服务，为辖区经济发展贡献税务力量。

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