中宏网河南4月14日电 为深入贯彻落实“高效办成一件事”的服务理念，周口市城乡一体化示范区税务局以提升纳税人满意度为核心，积极推出一系列便民办税新举措，从线上服务、线下办理到政策落实，全方位为纳税人缴费人提供便捷、高效的服务体验。

线上服务“不打烊”，“云端办税”更便捷。该局大力推广“云端办税”服务，通过电子税务局、个人所得税APP等线上平台，实现多项业务“网上办”“掌上办”。纳税人只需轻点鼠标或手机屏幕，即可足不出户完成纳税申报、发票申领、税费缴纳等操作。同时，为解决纳税人在操作过程中遇到的问题，该局设立了线上咨询热线和远程辅导团队。纳税人遇到难题时，可随时拨打热线电话，由专业税务人员通过电话、视频等方式进行一对一指导，确保纳税人顺利办税。据统计，自推行“云端办税”服务以来，网上办理率达到96%以上，纳税人满意度显著提升。

线下办理“加速度”，“简事快办”解难题。该局办税服务厅内设置了“简事快办”窗口，专门处理业务简单、办理时间短的涉税事项，如发票代开、税务登记信息变更等。通过优化流程、精简资料，纳税人在“简事快办”窗口办理业务，平均等待时间缩短至2分钟以内，办理效率大幅提高。此外，对于资料不全但符合“容缺受理”条件的纳税人，该局允许其先办理业务，后补充资料，避免纳税人因资料问题来回跑。这一举措有效解决了纳税人的燃眉之急，让办税更加人性化。

政策落实“零死角”，“精准辅导”助发展。为确保纳税人及时了解并享受各项税费优惠政策，该局利用税收大数据，对纳税人进行精准画像，筛选出符合优惠政策条件的企业，通过短信、微信公众号、税企交流群等渠道，进行一对一政策推送和辅导。针对重点企业和新办企业，该局还组织了专项政策培训和上门辅导服务，为企业详细解读政策内容、申报流程和注意事项，帮助企业用足用好税收优惠政策，降低经营成本，增强发展动力。今年以来，该局已累计开展政策辅导2场次，惠及纳税人800户次。

下一步，该局将持续深化便民办税举措，不断创新服务方式，优化服务流程，以更加优质、高效、便捷的服务，助力企业发展，为辖区经济高质量发展贡献税务力量。

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