中宏网河南2月20日电 近期，西华县税务服务大厅围绕“税务服务新篇章，便民利企新作为”主题，积极开展一系列服务优化工作，为纳税人带来了更高效、更贴心的办税体验。

指间办税，开启便捷办税新时代

指尖办税已经成为纳税人办税的新常态，高效便捷的服务在西华县税务服务大厅触手可及，办税群众只需要通过手机或者电脑即可随时随地办理税务登记，申报纳税，发票领用，税费缴纳等业务。并且，在西华县税务大厅，设置了多功能自助办税终端，支持发票领用、代开，申报纳税，证明开具等业务，纳税人可根据操作指引自行办理，减少窗口排队时间。终端还配备清晰的图文提示和语音指导，方便不同人群使用。这样的举措让纳税人告别了排队等候的烦恼，税务工作也提高了效率，也带来了真正的便捷。

精准辅导，助力企业轻装上阵

为助力企业在办税路上轻装上阵，西华县税务服务大厅积极作为，推出一系列贴心且行之有效的做法。西华县税务大厅打造多元咨询平台，税务大厅设立了现场咨询岗，安排业务精湛、耐心细致的工作人员值守，随时解答企业办税人员的疑问。同时，开通咨询热线，确保电话畅通，让企业人员足不出户就能获取专业的办税指导。税务大厅窗口还搭建了线上咨询平台，征纳互动人工服务进行“面对面交流”等，实现一对一辅导答疑。并且，针对不同类型企业的需求，税务大厅业务骨干精心组织培训。对新办企业，重点讲解基础办税流程、发票领用与开具等内容；对高新技术企业，详细解读研发费用加计扣除、高新技术企业税收优惠等政策。既有线下辅导，也有线上直播课程，确保企业精准掌握办税流程与政策。

暖心举措，打造有温度的税务窗口

走进西华县税务大厅，清晰醒目的办税指引标识随处可见，引导企业办税人员快速找到相应窗口。同时，导税员在大厅巡回服务，为企业提供从取号到业务办理完毕的全程指引。对于复杂业务，导税员还会协助企业整理资料，确保一次性提交准确无误，避免因资料不全来回奔波，减少了窗口间的来回奔波，办税时间和成本。在办税等候区，配备饮水机、休息桌椅、便民医药箱等设施，这些贴心的举措，让纳税人在等待过程中感受到关怀和温暖。

在税务办税窗口，还设立有“绿色通道”，为老弱病残孕等特殊群体、重点企业和有紧急业务需求的纳税人开辟绿色通道，优先办理业务，体现了对特殊群体的关爱和对重点企业的支持。系列贴心的举措，让税务窗口不再是冰冷的业务窗口，而是充满人文关怀的服务平台。

通过一系列便民服务举措的实施，西华县税务服务大厅的服务质量和纳税人满意度得到显著提升，如今西华人民办税更便捷、更高效、更暖心。展望未来，西华县税务局将继续秉持便民利民的服务理念，不断探索创新，持续优化服务，书写税务服务新篇章，为优化营商环境，助力经济发展贡献更大的力量。（葛梦）

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