中宏网河南1月23日电 在西华县这片充满活力的土地上,国家税务总局西华县税务局正以实际行动,细心勾勒出一幅幅优化营商环境的绚丽画卷。近年来,西华县税务局积极响应国家号召,深入贯彻“便民办税春风行动”,以“精细服务”为核心,不断创新税务管理方式,着力打造更加优质的营商环境,为地方经济社会的全面发展贡献力量。
为树立税务新风,西华县税务局从强化业务学习入手,坚持每日碎片化时间自主学习与定期集中学习相结合,使办税人员熟知办税服务厅各项业务办理操作流程和各种税费优惠政策等内容,逐步提高业务辅导和政策咨询能力。围绕纳税服务中的文明规范用语和典型案例,进一步提升办税人员应对各种突发状况的能力水平,熟练掌握有效化解征纳争议的方式方法,树立并维护税务部门良好形象。同时,西华县税务局还加强清廉机关建设,通过党建统廉、制度固廉、文化润廉、监督促廉、服务助廉等举措,推动党员干部守好廉洁奉公、廉洁从税底线,全方位持续营造崇廉敬业、清廉干事的浓厚氛围。
在立标杆方面,西华县税务局推出了多项创新举措。首先,积极拓展“非接触式”办税服务,辅导办税人使用“河南税务”“个人所得税”APP及电子税务局等线上方式完成办税,减少跑路,提高办税效率。其次,西华县税务局依托电子税务局和征纳互动平台,实现了跨域办税,解决了纳税人缴费人异地办税的难题。同时,还在办税服务厅合理设置网办辅导区,配备专人辅导,大力培养纳税人网上办税习惯,打造“智慧税务”新模式。此外,西华县税务局还通过精简不必要的填报项和重复材料、优化内部审批流程、实施告知承诺制等措施,显著减轻了纳税人的办税负担。
在打造优质营商环境方面,西华县税务局更是下足了功夫。不仅持续优化征纳互动机制,通过问办一体征纳互动,建立快速响应机制,实时收集纳税人的意见和建议,及时回应和解决纳税人的问题,提高服务响应速度和质量,还积极推进“智慧税务厅”建设,从主动服务和规范窗口服务等方面着手,为纳税人提供更加便捷、高效的办税体验。同时,西华县税务局还注重提升服务质量,通过加强培训、完善服务设施等方式,提高税务人员的专业素养和服务意识,使纳税人和缴费人能够在办税过程中得到更加专业、贴心的服务。
此外,西华县税务局还积极与医保、工商等部门沟通对接,疏通部门数据堵点,推进信息变更“一次办”、企业注销“一趟办”等便民举措,进一步便利纳税人。同时还建立了诉求快速响应机制,针对纳税人业务诉求,窗口和工作人员及时响应,为纳税人提供及时咨询、及时辅导与及时帮办服务,确保合理诉求得到高效解决。
展望未来,西华县税务局将继续以纳税人需求为导向,不断创新服务模式,提升服务质效,为打造一流税收营商环境贡献更多力量。西华县税务局以实际行动诠释着“树新风、立标杆、打造优质营商环境”的深刻内涵,为西华县的经济社会发展注入了强劲动力。(詹鹏飞)
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