中宏网河南4月3日电 今年以来，鹤壁市行政服务中心以“让群众满意、让企业满意”为目标，聚力优化营商环境，不断探索创新，通过市县联动、政企协同、政民互动，化解企业群众办事难题，提升政务服务效能。

　　党建驱动“双引擎”，同步“发力”破难题

　　鹤壁市行政服务中心坚持党建引领，充分发挥支部堡垒和党员先进模范作用，以“组织建设共促、党员队伍联学、党建活动联办、服务难题共解”为抓手，通过市、县、乡三级联合开展党建共建、主题党日、举办“职业技能大赛”“招投标政策宣讲”等活动，送政策进园、送服务入企、问需求上门，帮助企业破解审批服务等发展难题。在全市各级政务服务大厅开展“转作风、提效能、强服务、立新功”百日攻坚暨“上挂下炼、真帮真办”活动，通过开展各级窗口党员“上挂学习”，下沉“锻炼”，组建“党员陪办”服务队等形式，优化服务效能，精简办事流程，化解办事堵点难题。截至目前，开展党建共建活动12次，服务企业36次，为企业解决各类审批服务问题42件。

　　聘请社会“智囊团”，全面“体检”献良策

　　鹤壁市行政服务中心拓宽社会监督渠道，探索和建立符合鹤壁政务服务实际的特色社会联动机制。从人大代表、政协委员、企业家、基层干部、优秀教师、知名专家等社会各界中选聘20名利企惠民监督员、20名利企惠民联络员，通过定期参与中心工作、专项监督、座谈交流，在各自领域宣传惠企利民政策，以不同视角对政务服务大厅、公共资源交易平台进行“体检”评价，找问题、献良策、督落实，助力政务服务能力提升。自利企惠民监督员和利企惠民联络员聘任以来，共开展座谈交流、专项监督等7次，提出合理意见建议16项，取得较好成效。

　　巧搭政民“连心桥”，开门“纳谏”促提升

　　鹤壁市行政服务中心运用网络新媒体，搭建宣传新平台，开通“鹤壁市行政服务中心”微信公众号、美篇号、抖音号，开设“小龙说政务”“小政讲故事”“最美半边天”栏目，将办事指南、政策文件、最新政策等内容，拍成短视频、做成小动漫、遍成小故事，“引关圈粉”、互动留言，网上答疑释惑、征集群众意见、推送利企惠民政策、及时回应网友关切，传播“政”能量。新媒体的应用，促进了政民深入沟通和良性互动，全景展示了政府为民服务的新形象和新作为。截至目前，开通各类媒体账号100余天，累计阅读浏览量已突破50万人次，评论留言1200余条，采纳意见建议50余条，服务大厅预约排号难、办事流程不清晰等办事群众普遍关切的问题得到有效解决。

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