中宏网河南9月28日电 为进一步优化本单位窗口政务服务工作质效，持续推动政务服务规范化、标准化、便利化，近日，息县文广旅局局长钱长鹏到该单位政务服务窗口开展局长“周一见”活动，重点关注政务服务事项相关内容，现场体验企业群众办事流程并安排相关工作。

　　钱长鹏通过亲身办、陪同办、监督办等形式，参与审批服务事项各环节，体验办事流程、审批效能和服务质量。在政务服务大厅的综合受理窗口，以办事群众的角色，换位式体验申请办理歌舞娱乐场所的审批事项，亲身感受群众办事的难易程度，以办事群众的角色，体验政务服务流程。

　　河南息州明珠文化娱乐有限公司经理涂先生到服务窗口申请办理娱乐场所经营许可证，钱长鹏亲自受理审批材料，并现场指导涂先生从全国文化和旅游部官网上进入政务服务门户，在政务服务门户上申请办理业务，涂先生表示非常感谢。

　　随后，钱长鹏又以服务窗口工作人员的身份进行后台审批，了解审批过程中是否存在不合理、不通畅的环节，立足政务服务“小窗口”，做好惠企便民“大服务”。为持续深入“放管服”改革，进一步优化营商环境，通过角色互换，真切感受群众办事便捷度，不断完善工作流程，提升服务效能，真正做到为群众排忧解难，坚持履职尽责“勇敢当”。

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