“真没有想到，太湖县政务服务的速度这么快！”王女士兴奋地说。就在2个小时前，她还在外地焦急地赶往太湖县政务服务中心的路上。原来她刚刚洽谈好一个业务，准备签订合同，万事俱备只欠营业执照。得到求助后，太湖县政务服务中心立即开通绿色通道，安排专人为申请人进行全流程服务，原来用1个工作日的事项仅2个小时就全部办理完毕。“感谢你们热情、高效的服务，感谢政府的好政策，现在公章刻制都免费了，贴心的服务使得在太湖的创业者们更省心。”拿到营业执照的王女士笑着说。

　　今年以来，安徽太湖县以政务服务提升为抓手，紧紧围绕群众办事的痛点堵点难点问题，创新服务模式，最大限度提升服务质效，助推营商环境优化。

　　一是大力推行“网上办”，助推企业群众“最多跑一次”。太湖县秉承“让信息多跑路，让企业群众少跑腿”的改革理念，大力推行网上审批。目前，太湖县政务服务事项全部开通网上申报功能，实现了个人事项网上可办率100%，通过EMS快递免费的方式领取办理结果，实现企业群众“最多跑一次”或“一次都不跑”。

　　二是推动政务服务自助向基层延伸，方便企业群众“就近办”。太湖县以为企业群众提供审批服务便利化为工作目标，在县政务服务中心设立7x24小时自助服务大厅，全县15个乡镇为民服务中心配备“互联网+政务服务”自助服务终端，真正让能自助办理事项实现就近办，推进审批服务智能化、自助化。

　　三是多措并举创新服务模式，不断优化营商环境。推行上门服务，定期组织窗口工作人员，开展上门服务，为残疾人、老人、病人等特需人群办理相关手。窗口延时服务，对临近下班时间尚未办结的即办事项或服务对象因特殊需要，窗口工作人员主动推迟下班时间或利用下班时间为服务对象办理相关业务，做到即来即办，减少群众往返实体大厅的次数。（怀剑锋 朱咏新）

原标题：太湖：创新政务服务模式 助推营商环境优化