“您好，请对我此次服务工作进行评价。”

　　“细心周到，办事也快，我非常满意。”

　　“谢谢，您的肯定就是对我们工作最大的鼓励。”

　　随着一声“谢谢”，市行政服务中心办事大厅公安办事窗口又完成了一次群众事项办理。

　　今年以来，我市认真贯彻“放管服”改革决策部署，按照“瞄准全省一流争第一、对标全国先进走前列”的目标，以政务服务便民化、行政审批标准化、申请事项网办化为方向，以落实“三集中三到位”、推广“一处跑跑一次”为重点，实现了服务质量显著提升、服务意识显著增强、服务能力显著提高的良好局面。

　　今年，我市把政务服务“好差评”制度建设作为加快服务质量提升、强化服务意识的助推器，通过采取“建机制、抓平台、强服务、重成效”的方法，着力构建优质高效的政务服务体系，有效推动市行政服务中心各项工作有序开展。

　　7月底，甘肃省政务服务差评整改系统上线试运行。8月，我市在完成与省级平台“好差评”系统对接的基础上，9月完成与政务服务差评整改系统的对接工作，市行政服务中心办事大厅也重新开发评价器评价界面，完成市、县两级差评整改系统账号分配、信息维护、角色配置等工作，确保了系统正常运行。

　　据了解，办事群众在办事大厅办完事后，可进行满意度星级评价。该评价会通过一体化平台上传到省级“好差评”系统，助推我市政务服务水平持续提升。

　　市行政服务中心公安医保服务专区工作人员陈婷婷告诉记者：“‘好差评’制度的建立，在我们和办事群众之间搭起了桥梁，让群众有了更多的话语权，也对我们的服务质量和水平有了更高要求。我们一定会以群众满意为目标，为群众办好每一件事。”

　　据了解，我市还以改善企业群众办事体验为导向，按照“利企便民、全面覆盖、公开透明”原则，全面构建了“五端协同”、线上线下深度融合的政务服务评价体系。至10月底，全市共汇聚省级政务服务办件评价71138件，评价量位居全省第二。同时，建立每日督办机制，全面落实《酒泉市行政服务中心电子监察系统监察规则》，通过采取发放蓝牌、黄牌、红牌等警示牌的方式，督促规范各部门窗口网上咨询、建议、投诉等办件行为，采取电话、微信群等途径督促提醒办件，办结率达100%。

　　为更好地推动“好差评”制度落地见效，市行政服务中心配套建立了首席入驻大厅部门定时考评通报培训制度、事项入驻大厅部门考核通报机制、县市区政务服务“好差评”考评通报机制，加强对各县市区行政服务中心在服务事项覆盖度、办事指南准确度、办事成效满意度等方面的规范指导，做到评价、反馈、整改、监督全流程衔接。同时，加大政务服务“好差评”系统培训和宣传力度，提升企业群众对政务服务“好差评”工作的知晓度、认可度、参与度，引导办事企业和群众自愿自主真实评价。积极研究建立全市政务服务社会化评价机制，倒逼政务服务工作提质增效，切实提升群众办事满意度。

原标题：“好差评”评出政务服务新效能