中新网新疆新闻10月15日电（张婧）今年以来，阿克苏地区政务服务和公共资源交易中心持续加强“六型”政府建设，通过打造优质“12345”政务服务热线，建设人民群众满意的“服务型”单位。

　　一根红线，两心相印，三方搭台，四两拨千斤，五星服务标准……一条热线将当地政府各个单位串联起来，及时高效地解决了大量群众反映的热点、难点问题，大大提高了政府公共服务水平，今年地区政务服务和公共资源交易中心采取创新工作机制、整合热线资源、拓展服务功能、分析数据信息等有效措施，全面提升“12345”政务服务热线服务质量，切实解决了一批困扰群众的操心事、烦心事、揪心事。

　　近日，阿克苏市民李云波为地区“12345”政务服务热线送来了“为百姓排忧解难、做人民满意公仆”的锦旗。原来，李云波致电地区“12345”政务服务热线反映问题，多次求助有关部门未果。地区“12345”政务服务热线接线员接到李云波来电后，第一时间向阿克苏市住建局转发了电子工单。

　　“才过四天，阿克苏市住建局就帮我拿到了工程款，真没想到一直困扰我的大问题，居然一个电话就解决了，为地区政务服务热线点赞。”李云波说。

　　今年6月份地区“12345”政务服务热线正式开通运行，覆盖地区本级和七县二市，形成地县乡三级政府部门参与的网络体系，全天候24小时受理群众诉求、解决群众困难，架起各族群众与党委、政府直接沟通对话、举报受理、献策纳言的连心桥。