湖南省衡阳市“12345”热线荣获全国“服务之星”“抗‘疫’争先”称号
2020-08-10 11:52 来源: 湖南省政府网
日前,2020年第四届全国12345政府服务热线年会在驻马店隆重召开,全国各地知名专家学者和政府服务热线代表共计400余人出席会议。
会上,在全国345个城市政府服务热线中,衡阳市12345政府热线脱颖而出,荣获“服务之星”奖和“抗‘疫’争先”奖。
2020年以来,衡阳市12345政府服务热线始终坚持“以人民为中心”“群众利益无小事”的工作原则,充分发挥我市“12345”政府服务热线工作的职能作用,共计接听市民来电38万余通,日均近1800通;有效工单190453件,日均894个,按时办结率99.39%,回访率100%,回访满意度达99.85%,“有事找政府,请拨12345”,成为越来越多衡阳市民的口头禅。
下一步,衡阳市12345政务服务热线将以提升服务质量为目标,以信息分析向政府决策提供参考为主线,架起政府与人民群众沟通的连心桥,真正做到“办好一件事,温暖一颗心;办好千万件事,温暖一座城!”
原标题:衡阳市“12345”热线荣获全国“服务之星”“抗‘疫’争先”称号
责任编辑:吴娜
免责声明:以上内容为本网站转自其它媒体,相关信息仅为传递更多信息之目的,不代表本网观点,亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。