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渭南临渭区政务服务中心:提效能 优服务 助力企业复工复产

2020-05-18 16:38 来源: 学习强国 渭南广播电视台

  在新冠肺炎疫情防控期间,渭南市临渭区政务服务中心及时调整政务服务模式,优化对企服务水平,帮助企业尽快复工复产,全力助推临渭区经济社会发展。

  陕西恒芳玫瑰开发有限公司是一家专门从事玫瑰产品研发、加工与销售的专业化公司,2019年年底在临渭区双创基地新建了生产线,计划今年三月投入生产,需要及时办理工商营业执照的变更手续,受疫情影响,企业办理相关业务受阻,临渭区政务服务中心在了解到这一情况后,经过多方协调,最终为企业开通“绿色服务通道”,在最短时间内为陕西恒芳玫瑰开发有限公司办理了相关手续。

  “在第一时间我联系了政务大厅的工作人员,在工作人员的协调下,这件事情办得非常顺利,当天我就办完了所有的手续,第二天就拿到了营业执照。”陕西恒芳玫瑰开发有限公司总经理穆小进说。

  为了推进企业复工复产,临渭区政务服务中心采取服务引导整体前移,运用代办、帮办、错峰办理等方式,引导企业群众有序办理业务,并由区人社局、工信局、商务局、住建局和税务局等5个部门联合在中心临时设立“复工复产”政策咨询窗口。

  “组成这个复工复产咨询窗口,主要是为了受理企业在复工复产中面临的一些政策咨询问题,来助力临渭区企业复工复产。”临渭区政务服务中心工作人员白雪说。

  疫情期间,防控不松,服务不减,临渭区政务服务中心集中公布各窗口单位业务咨询电话,建立电话咨询台账,确保咨询电话全接听、办事疑问全解答、疑难事项全解决。对现场办理的事项,预约办理、错峰办理,即办即走,减少在大厅逗留的时间。

  “工作人员很热情,解释得也很详细,自从五证合一以后,企业办事很方便,不需要多跑路,在网上就可以办理,既为企业节省了时间,又为企业节约了成本。”个体工商户石林说。

  “现在政策比之前简化了,之前这个流程非常复杂,所以我觉得临渭区的营商环境还是非常好的。”陕西壹日优行网络公司工作人员雷丹说。

  目前临渭区政务服务中心已恢复工商、医保、民政、人社等17个部门共计34个窗口,重点事项恢复率达90%。截至目前,临渭区政务服务中心共受理各类事项1.6万余件,其中疫情防控期间共接听群众咨询电话7100多个,网上受理业务480余件,现场预约办件7500余件,帮办代办事项3200余件。

  “新冠肺炎疫情发生以后,我们严格按照临渭区委区政府的要求,在区行政审批服务局的领导和大力支持下,及时调整政务服务模式,采用线上办理、自助办理、预约办理等方式,极大地方便企业和群众。同时根据疫情发展情况,我们有序逐步恢复高频事项窗口,在确保安全的情况下,咨询服务窗口整体前移,采取代办、帮办、错峰办理的方式,有序引导群众进厅办理业务。”临渭区政务服务中心副主任禹新立说。


责任编辑:吴娜

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