原标题：水城县政务服务中心“集成套餐服务”开启“定制”服务新篇章　　

　　2018年，水城县政务中心贯彻落实《省人民政府政务服务中心关于全面推行“集成套餐服务”的通知》文件要求，精致、细致、极致扎实有序推进“集成套餐服务”工作，以企业和群众办成“一件事”为指引，不断丰富套餐种类，夯实套餐服务基础，提升套餐办件量，切实为群众办事增便利，为企业办事添活力。

　　内外并举，丰富套餐种类

　　水城县政务服务中心在省中心公布的“集成套餐服务”的基础上，内外结合，“内”在各进驻部门事项之间，“外”在进驻部门与部门之间，选取企业群众办事创业关联度、关注度高的高频事项进行梳理整合。以办理“一件事”为出发点，从涉及的各个部门，各个事项入手，多次组织各进驻部门窗口首席代表分析优化套餐办理流程、逐一剔除重复材料、共同设想办理场景，确保梳理出的套餐能落地实施，并形成老百姓看得懂、能办事的办事指引。2018年，仅税务窗口就通过内部整合及与市场监督管理局、车辆管理所、住建局、国土局不动产交易中心等部门通过业务联合办理等方式，梳理并落地实施5大类涉及50个项事项的套餐业务。把多次填表、多个流程、多次跑路转化为一次填表、一次流转、一次跑路，实现业务一次申请、一窗受理、一次办结，最大程度为办事企业和群众提供便利。

　　2018年，水城县共梳理出涉及20个部门226个事项的集成套餐48个。

　　设立窗口，夯实套餐基础

　　套餐梳理的根本是落地实施，为夯实落地基础，让套餐有“家”，水城县政务中心对涉及套餐的部门进行职能、窗口、人员的整合，逐个明确各个套餐的受理窗口，结合工作实际制定了“三原则工作法”即：以“首家责任制”为原则的窗口受理工作机制；以“共享受理”“并行审批”“默认审批”为原则的流转机制；以“一个窗口对外”为原则的送达机制，确保套餐在受理窗口收件后及时流转，快速办结。2018年，水城县政务服务中心共设立企业综合受理窗口、二手房买卖、税务综合受理窗口等集成套餐综合受理窗口12个。

　　宣传引导，促进套餐推广

　　在信息化时代，“酒香也怕巷子深”，广而告之成为了套餐服务工作落地的关键。为不断提高集成套餐服务知晓率，水城县政务服务中心采取“人工+新型媒体+传统宣传”相结合的方式，大力向办事企业和群众推广集成套餐服务。人工引导：通过咨询导办人员、窗口工作人员及陪同服务工作人员主动为办事群众推荐、引导办事群众体验套餐服务。新型媒体推广：积极与县电视台、微水城等媒体合作，加强集成套餐服务宣传力度。传统宣传扩大覆盖面：通过制作《集成套餐服务办事指引》、《水城报》报道、摆放宣传展架等传统方式不断扩大宣传覆盖面。2018年，共计办理集成套餐128079件。

　　一减一缩一优化，用心便民利企

　　水城县政务服务中心对套餐内涉及到的各项申请材料进行全面梳理，通过个人现有证照证明、网络核验等方式，进一步精简申请材料，压缩办事时限。2018年，中心梳理并组织落地实施的48个集成套餐，申请材料由原来的1336项缩减为811项，累计办理时限由法定时限3461个工作日缩短至523个工作日，办理流程由原来的232个流程优化为48个流程。

　　自开展“集成套餐服务”工作以来，水城县政务中心不断为申请人提供更多更好的“定制”服务，让群众办事更省时、省心。以纳税人签订三方协议为例，套餐开办前原纳税人与税务机关和银行签订横向联网扣款三方协议，需先到银行开设账户，待银行审批后再持开户证明到税务机关备案并生成三方协议，再返回银行签订，签订成功后再回税务机关验证，往返共4次，至少需要15天。套餐开办后纳税人只需在银行开户后通过“贵州省电子税务局”进行网上备案和三方协议签订，税务机关和银行实行线上审批，实现三方协议签订零跑腿，办理时间缩短到15分钟。

　　下一步，水城县政务服务中心将继续聚焦群众办事堵点难点，在“内外并举”的基础上，“纵横交错”纵向县乡村三级、横向进驻各部门，持续梳理推出更多的集成套餐，同时进一步加大宣传力度，创新宣传方式，切实为企业、人民群众做好“定制”服务。