为加强政务服务中心管理工作，优化窗口服务水平，双龙镇多举措完善大厅管理体制和工作机制，实现大厅办事提速提效、服务创质创优，塑造政务服务窗口新形象。

　　一是优化考勤措施，狠抓工作纪律。政务服务中心工作人员严格执行上班面部识别考勤制度，以提前到岗、延迟离岗工作方式履行工作职责。严格履行请销假手续和公出登记手续，实时掌握人员动向，并提前安排替岗人员，确保大厅窗口必须有人，服务到位。

　　二是加强督查考核，规范窗口办公。采取不定时巡查和视频监控等方式，对窗口工作人员出勤、工作纪律、服务态度等情况进行督查，发现问题及时整改。统一规范政务服务大厅布局、标识标牌，窗口工作人员挂牌上岗，实行规范运作；摆放统一规范的办事指南，使群众对所办事项一看就懂、一目了然。

　　三是推进创新管理，提升服务质量。落实一次性告知制、限时办结制等各项管理制度，强化工作人员业务能力，梳理规范办理流程，努力让办事群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟。