——富勒科技师总接受《物流技术与应用融媒》专访

　　当中国物流硬件出海已成常态，物流软件的国际化征途却面临迥异的挑战。近日，上海富勒信息科技有限公司（以下简称“富勒科技”）CEO师尊俐在接受专访时指出，软件出海是一个关乎生态融入、数据合规与文化适配的系统工程。

　　上海富勒信息科技有限公司（FLUX）走出一条极具参考价值的国际化演进路径：从借助国际巨头渠道的“借船出海”，到全资收购合资公司并推出独立品牌MESON的“造船远航”。如今，富勒科技正将沉淀于中国海量复杂商业场景中的“最佳实践”，转化为撬动全球高端市场的通用语言。

　　破解“三大不对称”：从“到达”到“落地”的逻辑重构

　　硬件装备出海重点考量全球产能布局，而软件的价值在于与当地IT生态的深度融合。师尊俐将此总结为物流软件出海必须跨越的“三大不对称”：首先，生态不对称。海外软件项目需要打通ERP、电商平台、承运商管理系统等数十类异构业务系统，接口对接的复杂程度成倍增长。其次是数据不对称。WMS系统承载企业库存、业务流转等核心经营数据，各国针对数据存储、隐私保护的法规体系差异显著，要求服务商具备属地化的数据处理能力。最后是语言与文化不对称。除系统界面多语言转换之外，操作流程、业务逻辑、配套文档均需要完成本地化适配，即便AI工具降低翻译工作量，业务层面的文化适配依旧是不可忽视的工作。

　　由借力到自主运营：富勒完成国际化模式迭代

　　富勒的国际化历程划分为两个阶段。2017年，富勒与霍尼韦尔成立海外合资公司，借助其品牌与渠道实现了初期市场积累。2023年底，富勒完成对合资公司的全资收购，于新加坡设立海外总部，并发布全新独立品牌MESON，标志着其正式转入自主运营的全球化新阶段。

图1：富勒FLUX海外独立品牌MESON

　　目前，富勒在东南亚已具备独立的市场拓展、项目交付与品牌运营能力。师尊俐透露，富勒未来三年海外市场布局规划，将采取差异化市场运营思路：在东南亚、中东及东欧等新兴市场，以一线品牌姿态主攻头部客户；而在北美、西欧及日本等成熟市场，则采取务实策略，通过服务中端客户积累口碑，逐步向高端渗透。

　　输出中国供应链实践，打造差异化市场突破口

　　富勒能够在Manhattan、Infor等国际老牌厂商占据主导地位的WMS市场实现突围，核心竞争力来源于国内市场淬炼而成的最佳业务实践。

　　中国经济在过去二十年的飞速发展，拥有了全球最齐全的工业门类、最复杂的线上线下融合场景，以及AGV、四向穿梭车等新一代装备的规模化应用，这使得中国WMS产品在功能丰富度、架构灵活性及海量数据处理性能上，已形成对海外产品的系统化优势。师尊俐表示：“这就是我们突破海外市场的‘入口’——我们不是在卖一个便宜的软件，而是在提供一种经过验证的、更高效的‘中国最佳实践’”。

　　东南亚市场的成功为此提供了有力佐证：富勒已服务包括新加坡最大零售商Fair Price、全球知名3PL企业乔达国际（GEODIS）亚太公司、东南亚非商超零售龙头MR.DIY等众多标杆客户。此外，富勒的版图已延伸至匈牙利、卡塔尔、日本及美国，实现了多个区域市场零的突破。

　　构建本地化服务能力：交付体系与合规并进

　　海外项目的成败，归根结底在于产品力、咨询能力与服务能力的综合比拼。在交付层面，富勒采取“原厂直营+本地伙伴”的双轮驱动模式：在东南亚，已建成一支覆盖多国的40余人国际化交付团队，实现了从销售到售后服务的本地闭环；在其他新兴市场，则通过发展战略伙伴逐步完善服务网络。

　　针对复杂的接口与数据挑战，富勒依托在国内锤炼出的高度成熟的FLUX Datahub接口平台，将异构系统的对接组件化、标准化，有效管控了实施风险。

　　在地缘政治与数据合规方面，富勒实施“品牌与架构隔离”及“技术合规适配”双重策略。通过在新加坡设立海外总部并运营独立品牌MESON，同时在产品底层架构上系统性适配各国对网络安全、数据跨境流动的最新法规，将合规融入产品基因。

图2：富勒科技部分海外客户

　　当谈及中国物流软件走向全球主流市场需要攻克的课题，师尊俐认为这属于系统性工程，核心是实现产品深度和本地服务体系的融合。“代表中国管理软件走向世界，是富勒全体员工共同使命。持续打磨产品，完善各垂直行业解决方案，加大智能设备集成与AI技术研发投入，踏实服务每一位客户，不断积累案例与品牌口碑，FLUX WMS成为全球广泛选用的产品，是我们一定会实现的愿景。”

　　关于富勒科技（FLUX）

　　富勒科技是卓越的数字化供应链解决方案提供商，富勒提供的SCE（供应链执行）管理软件已被广泛应用于零售、快消、医药、制造业、高科技及第三方物流等20大行业，拥有超过1300家行业头部企业客户。富勒科技业务遍及全球27个国家，WMS中国市场占有率排名第一（据ARC咨询集团调研报告）。

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