一次问诊能够解决阶段性问题，但用户在康复、养生和日常生活中的健康需求往往持续存在。如何让健康服务从单次接触走向长期陪伴？在2026企业家太阳岛年会“搜索·点赞·传播中国好故事”论坛推介环节，谷医堂健康科技集团有限公司副总裁黎强介绍了企业探索全生命周期健康管理的新思路。

　　基于12年来在互联网医疗、线下社区卫生服务和非医疗健康管理领域的实践，谷医堂提出HCN健康协同网络操作系统。该系统以用户健康档案和服务任务为线索，将线上线下诊疗、日常健康管理及合作机构服务进行有序衔接。当用户需要诊断、复诊或处方时，由医生依法依规提供医疗服务；在日常阶段，则由营养师、健康管理师等围绕饮食、运动、作息和健康认知提供相应指导。

　　与只关注某一次服务不同，谷医堂希望让每次沟通都成为后续管理的基础。系统归集医疗与非医疗健康档案，并明确医生、健康管理人员及合作机构的职责，减少信息重复和服务中断。用户在不同场景中形成的记录可以被持续整理，使服务过程能够追踪、复盘和优化。

　　在内容设计上，谷医堂从中医治未病和时令养生理念出发，规划全年健康主题，参考中医九种体质辨识国家标准，按月提供健康科普、分层调养建议及合规的药食同源产品组合。服务节奏由按天计算逐步向按月、按年延伸，关注内容也从疾病阶段拓展到康复、养生和生活方式管理。

　　数字技术在这一模式中承担协同工具的角色。AI可帮助盘点历史信息、提示服务重点并完成阶段性总结，但不能替代医生和专业人员判断。谷医堂强调，长期陪伴并不等于简单增加联系频次，而是需要专业人员、真实数据、规范流程和责任机制共同支撑。目前，这一模式已在长沙开展试点，企业计划在实践验证后逐步完善，为基层中医药健康管理探索更加连续、透明和可持续的服务路径。

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