近日，中国联通鸡西麻山分公司营业厅的智能手机教学直播现场上演了暖心一幕，一位前来办理业务的老年客户看到直播的讲解内容后，主动走向工作人员倾诉困扰：“年纪大了，一直学不会扫码付款，出门买东西太不方便。”工作人员听后，查看老人手机的设置情况，为老人讲解线上支付的方法，从打开扫码软件、绑定支付账户，到对准二维码完成付款，工作人员全程耐心讲解，配合细致的分步演示，手把手指导老人反复练习。遇到操作难点，工作人员不厌其烦地多次示范，直至老人熟练掌握。经过细致教学，老人终于成功完成扫码支付模拟操作，激动地向工作人员连声道谢。整个过程被直播记录了下来，不少人在公屏上为联通的服务点赞。这场意外的“一对一教学”持续了40分钟，不仅帮一位老人跨越了数字鸿沟，更展现了通信企业服务社会的温度。正如直播间里一位网友的留言：“这不是简单的扫码教学，而是给银发族打开数字世界的一把钥匙。”

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