随着生成式AI技术的广泛应用，大模型正快速渗透到医疗、教育、金融等多个专业领域。然而，通用型大模型在面对高专业性、强规范性的信息场景时，常常“掉链子”——答非所问、理解有误、幻觉频发，在体外诊断(IVD)这样对准确性要求极高的行业中，显然难以胜任。

　　针对这一痛点，商汤科技携手全球领先的体外诊断企业罗氏诊断，共同推出面向IVD专业场景的AI解决方案——“易问e答”。该系统以商汤自研的日日新多模态大模型为技术底座，融合罗氏诊断数十年积累的专业知识，为体外诊断行业量身打造出一位“真正懂行”的AI助手，全面提升客户服务体验与工作效率。

　　聚焦专业，精准解析行业海量知识库

　　IVD是一个高度专业化的领域，对知识的准确性与专业性要求极高。“易问e答”拥有500多份专业文档，近7000页图文并茂的复杂专业内容，涵盖了近2万个知识点、12万个检索切片的高质量专业知识库。商汤日日新大模型通过深度融合这些领域知识，训练出高度贴合使用场景的专用模型，真正实现“懂行业、会解答”。

　　得益于本地化部署的专业向量库与算法优化，“易问e答”能够规避通用大模型常见的幻觉、错乱、冗余等问题。在实际应用中，该系统能够精准解读项目说明中的专业内容，为医生提供详细的诊断依据，帮助医生快速做出准确的临床决策，提供个性化的诊断建议。经专业人士对于200多条随机提问生成内容的评估，其精准度比其他通用大模型高出38%。

　　多模态能力驱动高效响应，打造智能客服新体验

　　在商汤日日新大模型底座的支持下，无论是文字说明、设备结构图、操作流程图，还是复杂的技术表格，“易问e答”系统均可迅速解析，并生成清晰专业的解答。通过双通道检索技术，系统实现对文本、图片、视频等多模态内容的深度理解与输出，为客户提供响应及时的智能交互体验。

　　作为深度参与医疗行业的AI企业，商汤科技始终坚持数据安全和合规为底线，携手罗氏诊断推出的“易问e答”严格遵循医疗行业的安全标准和隐私法规，如数据脱敏、单租户管理、公安部等保认证等，为用户提供安全可靠的服务。此外，系统具备高度的溯源性，能清晰阐述专业资料的归属，让客户可以放心使用。

　　未来，商汤科技将持续推动“易问e答”平台的技术迭代和功能完善，为体外诊断行业打造更智能、更精准、更可靠的AI服务解决方案。

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